โทรศัพท์Samsung J5 Prime เปิดไม่ติดเลย+ดับเอง

ตามหัวข้อเลยค่ะ อยู่ดีๆดับไปเอง ไม่ทราบแบตค่ะแต่ไม่น่าใช่เพราะไม่ได้ใช้เยอะและไม่มีการแจ้งเตือนระดับแบตขึ้น จึงคิดว่ามันยังไม่หมดค่ะ แถมลองเปิดก็เปิดไม่ติด SD card ก็ลองถอดดูแล้ว ซิมก็ลองแล้ว ชาร์ตแบตอยู่แต่ก็ไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะ หน้าจอดำ อยากทราบถึงปัญหาค่ะ ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร และแก้ไขอย่างไรค่ะ ขอความช่วยเหลือนะคะ