true online ทำไมห่วยแตกขนาดนี้

ผมใช้ internet ของ true และไม่ได้ไปจ่ายค่าบริการเนื่องจากไปทำงานที่ต่างจังหวัด กลับมาถึงห้องพบว่า internet "ถูกระงับการใช้บริการ" ได้ทำการกดผ่านหน้าเว็ปเพื่อทำการชำระเงิน โทรไปหา ควายเซ็นเตอร์ รอสาย 15 นาที ได้คำตอบที่ชื่นใจมาก บอกให้ไปจ่ายที่ 7-11 หรือ true shop ตอบควายๆแบบนี้ไม่ต้องตอบก็ได้นะ(แหกตาดูนาฬิกามั้ยว่าตี 1 true shop จะเปิดให้ไปจ่ายหรือเปล่า?หรือต้องขับรถไป 7-11 ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการจ่ายเงิน ทั้งๆที่ application บนมือถือที่มีก็ดันเสีย ใส่ username กับ password ไปขึ้น pop up มา "Please Complete form" แล้วพอถามเข้ามากๆบอกเป็นเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องของทีวีไม่ใช้ดูแลเรื่องอินเตอร์เน็ต) จะจ่ายผ่านบัตรเครดิตก็ไม่สามารถทำได้ถ้าอย่างนั้นก็อย่าทำช่องทางนี้เลยครับ ทำไว้แล้วใช้ไม่ได้ทุเรศมาก อ่อแล้วก่อนวางสายยังบอกผมด้วยนะว่าถ้าจะติดต่อทางอินเตอร์เน็ตให้รอ 6 โมงเช้าแล้วค่อยตืดต่อมาใหม่(คิดว่าคำพูดพวกนี้มันควรออกมาจากปากคนหรือปากหมากัน) สรุปว่ารอสาย 15 นาทีไม่ได้บริการอะไรทั้งนั้น เสียความรู้สึกที่สุด หรือคิดว่าจะบริการยังไงก็ได้เพราะผูกขาดอยู่เจ้าเดียว แบบนี้จะสามารถฟ้องร้องหน่วยงานไหนได้บ้าง? กับระบบที่ห่วยแตก และการทำงานที่ตอบแบบควายๆของพนักงาน
คำตอบที่ได้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้เลย ตอบแบบนี้คิดเองก็ได้ว่าต้องไป 7-11 มีปัญหาในระบบภายในแต่ไม่แจ้งกัน แล้วความซวยมาลงที่ลูกค้า แบบนี้ก็ง่ายดีครับ หวังว่าจะได้รับคำตอบที่ดีไม่ใช่กำปั้นทุบดินแบบนี้อีกครั้ง
สรุปว่าคืนนี้ก็ต่อเน็ตผ่านมือถือไป รอให้เช้าแล้วค่อยไปจ่ายที่ 7-11 ตามที่ call center ที่แสนดีแนะนำมา ขอบคุณครับที่ทำให้ชีวิตลำบากมากขึ้น