ปกติส่งเครื่องImobie เครมที่ศูนย์ใหญ่กี่วันได้ครับ

ผมซื้อมือถือ Imobie IQ-z PRO ผ่านออนไลน์ ได้รับสินค้าวันที่4/9/2560 ใช้งานได้ดี3วัน วันที่4เสียเปิดไม่ติด เลยโทรถามที่ศูนย์ๆแจ้งให้ส่งกลับไปเปลี่ยนได้และให้ส่งกลับไปทุกชิ้น ผมก็ส่งกลับไปในวันที่11/9/2560 ทางEMS จนป่านนี้เกือบ10วันแล้วไม่เห็นทางบริษัทจะส่งเครื่องใหม่คืนมาเลยครับ ไม่ทราบว่าปกติเครื่องใหม่ใช้งานไม่ถึง7วัน ส่งเครมใช้เวลานานแค่ไหนครับ ถึงจะได้คืนมา