ติดตั้งios11ไม่ได้คะ และก้ ลำโพงไม่มีเสียง

เอาเรื่องลำโพงก่อนละกันนะคะ
คือมันเป็นมา2วันละค่ะตอนแรกมีเสียงปกติทุกอย่างแต่พอเราเสียบหูฟังก้ไม่มีเสียง จะได้ยินเสียงก้อค่ตอนเสียบหูฟัง ลองทุกวิธีละคะ แต่อยากรู้เกิดจากอะไรคะ

เรื่องที่2 ios 11 อัพไม่ได้นะคะ มันขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้งios11 เกิดจากอะไรคะ