เราเติมเงินเพื่อชำระยอดค้างเก่าแล้ว แต่ทำไมใม่ยอมหักเงินไห้

สวัสดีค่ะ ตอนนี้มีปัญหาค่ะ คือพอดีเมื่อวาน จขกท.ได้ยืมค่าโทร15 บาท+ค่าบริการ เป็น17 บาท พอวันนี้เราเติมเงิน20บาทเพื่อหักยอดค้างเก่า แต่พอเติมแล้วทำไมใม่หักไห้ งงค่ะ?? แล้วถ้าเงินหมดเราก้จะยืมครั้งต่อไปใม่ได้
ช่วงนี้ทรูมูฟเป็นอะไร ห่วยแตกมากกกก วันก่อน อยู่ดีๆก็ใม่สัญญาณ คุยกับใครก็ใม่ได้ จะย้ายยค่ายแล้วจ้าาา
ทางทรูมูฟช่วยแจ้งด้วยนะคะว่าทำไมใม่หักไห้ ตอบด้วยนะคะ ก่อนหน้านี้ก้ปกติ พอเติมเงินก้หักปกติ พอคราวนี้ใม่หักไห้ แล้วต้องทำไงคะ??? ห่วยแตก ทุเรศมากก