I wonder if Baxter Inc., Baxter Singapore know that it takes almost 4 weeks to return the deposit to those who use APD machine. It is not fair to take such a long time. Baxter Thailand takes advantage in any small corners, or just the staff - I wonder.
=== ประเด็น คือ ควรคืนเงินมัดจำให้เร็ว ไม่ใช่นานนับเดือน เพราะไม่มีเหตุผลที่ดี และควรมี ใจเขา ใจเรา เพราะเราคือ คนไทย ===


Baxter คือ บริษัทให้บริการ สินค้า ด้านการแพทย์ ในหลายประเทศ.
Baxter Thailand ที่ผมรู้จัก คือ ให้บริการเครื่องฟอกไต ทางหน้าท้อง -- peritoneal dialysis --  APD.

มีเรื่องมาขอถาม และกระทู้นี้ก็ตั้ง เพื่อประโยชน์ส่วนรวม ในฐานะที่ผมรักความเป็นกลาง - เป็นธรรม และคิดถึงส่วนรวม.

ใครอยากช่วยส่วนรวม ก็ช่วยตอบด้วยครับ.


ประเด็นปัญหาคือ พนักงานของ Baxter ที่ได้คุยด้วย ผ่านโทรศัพท์บอกว่า
เมื่อคืนเครื่องแล้ว ใช้เวลาประมาณ 1 เดือน จึงคืนเงิน โดยส่งเข้าบัญชี แล้วโทรแจ้ง.

พอถาม ด้วยความสงสัย ก็บอกว่า เป็น process ของทาง บริษัท และที่จริงประมาณ เกือบ 1 เดือน -- ไม่ใช่ 1 เดือน.  -- เกือบ 1 เดือน ก็นานไปอยู่ดี.

คนส่วนใหญ่มองว่า เป็นเรื่องเล็ก  ก็แค่รอ เกือบ 1 เดือน.

แต่สำหรับผม มองว่า ถ้ามีเหตุผลที่ดี ก็รับได้ ที่นานเกือบ 1 เดือน.  แต่หลายครอบครัว ที่มีผู้ป่วยในบ้าน  และเงินทองหมดไปกับค่าใช้จ่ายมากนั้น ก็คงมีที่อยากได้เงินเร็ว กว่า 1 เดือน.   ประเด็นของผมคือ  บริษัท / องค์กร / ฯ ควรมีเหตุผลที่ดี และ รู้สึกใจเขา ใจเรา ให้สมเป็นประเทศไทย ที่มีคนมีความสุข พอเพียง พอใจ  -- ไม่ใช่ ตอดนิด ตอดหน่อย ก็เอา.

ผมคิดไปมาแล้ว ก็ไม่เห็นว่า บริษัทฯ ต้องใช้เวลา ที่ใช้คำ เป็น process ของทางบริษัทเลย.  หรือ เป็นเพราะ พนักงาน วางแนวทางกันแบบนี้ เพื่อประโยชน์เล็กน้อย?  ก็เลยอยากจะถาม บริษัทฯ  ให้ผู้บริหาร / พนักงานคนสำคัญ มาตอบสักหน่อย.

วัตถุประสงค์ที่ตั้งกระทู้
1) อยากให้ บริษัท / องค์กรทั้งหลาย มีระเบียบ ขั้นตอน ที่นึกถึง ใจเขา ใจเรา
2) อยากถาม บริษัทว่า ที่พนักงานบอกว่า เอาเครื่องคืนไปแล้ว จึงส่งเงินให้ในอีก เกือบเดือนนั้นเป็นจริงหรือ?  เพราะถ้าเป็นจริง  บริษัท  Baxter ก็ดู ทำงานแบบล้าหลัง หรือไม่ก็ ไม่มีความหวังดี ใจเขา-ใจเรา ต่อครอบครัวที่ เศร้ากับการมีผู้ป่วย
3) หากผมจะร้องเรียน บริษัท Baxter ต้องร้องเรียนไปหน่วยงานราชการใด -- สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา?

-- ได้เครื่องนี้มา ก็เพราะว่า ใช้สิทธิ์ข้าราชการ โดยทั้งเครื่อง และน้ำยา เบิกผ่านสิทธิ์ราชการได้.  เมื่อเครื่องใช้เสร็จแล้ว, Baxter ก็ต้องการคเรื่องคืน จึงให้มีการวางเงินมัดจำ ตั้งแต่ก่อนได้เครื่อง เพื่อนำเครื่องไปให้คนป่วยรายอื่น และก็ได้เงินกับทางราชการอีก.   ผมจะร้องเรียนทางหน่วยงานราชการที่รับผิดชอบว่า Baxter ใช้เวลา เกือบเดือน นั้น นานเกินไป  --  ไม่น่ามีเหตุผลที่ดี ที่นาน 1 เดือน ก็จะขอให้ทางราชการ ดำเนินการตามเห็นเหมาะสม.

Baxter Thailand ก็คงอยากได้เครื่องคืน เพราะโทรมาหาผม 2 ครั้ง แล้ว เมื่อผมบอกว่า ให้ยึดเงินมัดจำผมไปเลย โดยไม่ต้องมาเอาเครื่องไป.  

มองแง่หนึ่ง ผมอาจผิด ที่เอาเครื่องไว้กับตัว ทั้งที่ไม่ใช้ แบบนี้ ผู้ป่วยรายใหม่ อาจไม่ได้ใช้.   ผมก็ว่า ผมผิด.  แต่ผมคิดว่า ทุกองค์กร / หน่วยงาน / บริษัทฯ ควรมีเหตุผลที่ดีมากกว่านี้...   แค่ 7 วัน ค่อยคืนเงินมัดจำ ก็นานมากแล้ว  -- จะบีบคนอื่น เท่าที่พอใจเชียวหรือ.

หาก องค์กร / หน่วยงาน / บริษัทฯ เห็นกระทู้นี้ แล้วปรับแนวใหม่ เพื่อ ใจเขา ใจเรา เพื่อส่วนรวม  ครอบครัวผู้ป่วยในปัจจุบัน และอนาคต ก็ควรขอบคุณผมนะ ที่ช่วยให้เกิดความสะดวก, ประโยชน์ และ ความเข้าใจมากขึ้น.

หากแต่แรก บอกผมว่า จะคืนเงินมัดจำใน 7 หรือ 10 วัน ผมก็ตกลง แม้จะนานมาก อย่างไม่มีเหตุผลที่ดี ก็ตาม.

ผมบอก พนักงาน ไปแล้ว สามรอบว่า ผม*ไม่*คืนเครื่อง ก็ยึดเงินมัดจำไปได้เลย.

ถ้าจะมาเอาเครื่อง  ก็ให้เงินมัดจำผมก่อน แล้วเอาเครื่องไป.

ถ้าโทรมาอีก หรือไม่โทรมา  หากผมรู้ว่า จะร้องเรียนทางราชการ ทางใดบ้าง ก็ขอร้องเรียน  แล้วหากไม่ได้เหตุผล ที่ดี  ผมก็ว่า จะ ทุบเครื่องทิ้ง.

แต่ก็มาคิดใหม่ จะทุบทิ้ง หรือ เอาไปถ่วงน้ำดี?

คิดล่าสุดก็ได้ว่า   เทปูนทับ แล้ว ขัดมัน ให้เป็นเก้าอี้ปูน ไว้ใช้ประโยชน์ดีกว่า.

ใครอยากช่วยส่วนรวม ก็ช่วยตอบด้วยครับ.