เข้าแอปเปิ้ลไอดีแล้วขึ้นแบบนี้

ไม่สามารถใช้ไอโฟนนี้สร้างapple id ได้อีกต่อไป ประมาณนี้ค่ะ คือขายไอโฟน5ให้ลูกค้าไปแล้วเขาก็ทักมาบอกอาการ ทั้งที่ก่อนหน้าจะขายเขาไปยังโหลดแอปเล่นปกติอยู่เลยคืะ ขึ้นแบบนี้เพราะอะไรคะ