AIS ครับยอดคงเหลือชำระไว้เกินมันคืออะไรครับ

สอบถาม ais นะครับคือผมย้ายค่ายออกมาจาก ais แล้วโดยวันที่ผมทำเรื่องย้ายก็ทำการจ่ายเงินในช็อปของaisเรียบร้อยพร้อมกับทำเรื่องย้ายค่ายในวันดังกล่าว  หลังจากนั้นในเดือนต่อมาผมก็ได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการจากais ในใบแจ้งมาว่ามียอดคงเหลือชำระไว้เกิน 249.42 บาท

คำถามก็คือ 1.aisคิดเงินของผมในวันสุดท้ายเกินใช่มั้ย
2. ถ้าaisคิดเงินเกินไปเงินจำนวนที่เกินaisจะใช้คืนให้ผมใหมและมีวิธีคืนอย่างไร ใช้เวลานานมั้ย
3. ขอเหตุผลในการคิดเงินของผมเกินไปด้วยนะครับ