ผมได้ซื้อvoucher ที่พักโรงแรมแห่งหนึ่งทางภาคเหนือ งานเที่ยวไทย ปีก่อนๆ
ตอนตกลงซื้อได้คุยเงื่อนไขกับคนขาย เรื่องการให้น้องหมาเข้าพัก ว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
คนขายคุยดีมาก ใจดีมากครับ น่าจะเป็นเจ้าของ
พอตกลงจะไปพักจริงๆ รอบนี้โรงแรมแจ้งว่าเสียค่าที่พักน้องหมา 200/คืน/ตัว

*ก่อนเกิดเหตุรอบนี้ ต้นปี 59 ผมเคยโทรติดต่อที่นี่ จองจะเข้าพักช่วงปีใหม่ 59เข้าปี60 แล้วครั้งหนึ่ง
โดยโทรติดต่อจองตั้งแต่ช่วงมกรา ปี59 พอโทรไปคอนเฟิร์มที่พักช่วงต้นเดือนธ.ค. 60 ปรากฏว่ายังไม่มีbooking
(ช่วงนั้นลำบากพอควร เนื่องจากปีใหม่ที่อื่นมันก็จองเต็มกันหมด มีหมาด้วยยิ่งลำบาก หาที่ยากมากจะไปกันสิบกว่าคน 2 บ้าน )
โทรคุยหลายรอบมาก โรงแรมให้เลือกว่าจะรับเงินคืน หรือจะให้เยียวยาโดยยืดระยะเวลาหมดอายุ voucher ไปอีก 1 ปี
ซึ่งผมก็เลือกช้อยส์หลัง เพราะคิดว่ายังอยากไปเที่ยวที่นี่อยู่(ไม่น่าเลยกรู)

จากการโทรติดต่อพนักงานรอบล่าสุดแจ้งดังนี้
- โรงแรมแจ้งว่าไม่มีนโยบายคืนเงิน และมีระบุในเงื่อนไขในใบ voucher แล้วว่า
โรงแแรมมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- โรงแรมแจ้งว่าเป็นนโยบายใหม่ ต้องทำตามกฏ
- โรงแรมแจ้งว่าอนุโลมให้น้องหมาพักฟรีได้ถ้าไม่ได้ไปช่วงวันหยุดยาว
(ตอนซื้อก็คุยกันไว้ซะดีเลยว่าบ้านผมอยู่ต่างจังหวัดไกล700กว่าโล จะไปเที่ยวก็ต้องวันหยุดยาว พอจะไปพักจริงมีค่าหมางอกขึ้นมา)
- โรงแรมแจ้งว่ามีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร นโยบายเปลี่ยนแปลงอาจจะคุยตกลงยากหน่อย คุณพนักงานคุยดีนะ สุภาพ ใจเย็นมาก

แบบนี้เรามีสิทธิ์เรียกร้องอะไรได้บ้างไหมครับ เหมือนมันจะไม่ค่อยแฟร์เท่าไหร่
เพื่อนๆ ที่ซื้อvoucher ใดๆ ควรระมัดระวังเป็นอย่างมาก ค่าหมา200/คืน/ตัว อาจดูไม่มาก แต่ก็ไม่ได้เป็นไปตามที่คุยกันตอนซื้อขาย
เกิดเขาเพิ่มเป็น 500 พันนึง คนซื้อก็ต้องจ่ายเพราะระบุไว้แล้วในใบvoucher ว่ารร.เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ เช่นนั้นหรือ