ถอนหรือปิดถาวร helpane.exe ได้ไหมครับ?

ตอนนี้รำคาญมากครับ อยู่ๆก็เด้งขึ้นมาโดยไม่ทราบสาเหตุเหมือนกัน  (เป็นมา 3-4 วันละครับ  win 8.1 ครับ) พอคลิกปิด มันก็เด้งขึ้นมาอีก บางวันนี่ต้อง end task จนเบื่อ สแกนไวรัสก็ไม่เห็นมีไวรัส (แต่บางวันก็ไม่มีโผล่มากวนใจใช้งานได้ปกติครับ) เคยลองค้นหาวิธี เขาบอกให้เข้า safe mode เข้าไปที่ service แล้วมองหา help & support หรือ helpane.exe แล้วปิดมันซะ แต่ผมมองหาไม่เจอครับ พยายามค่อยๆไล่ไปแต่ก็หาไม่เจออยู่ดี ไม่ทราบมีวิธี ปิดการใช้งานแบบถาวร หรือ uninstall ออกไปเลยไหมครับ? เพราะมีก็ไม่เคยได้ใช้ ถอนออกไปจะได้ไม่รำคาญซะทีครับ ขอบคุณครับ