รู้เรื่องเพราะขอย้ายค่าย

มีเบอร์ทรูอยู่เบอร์นึงตั้งใจจะเอาไปย้ายไปใช้ดีแทค เพราะเห็นโปรโอเคดี
ไปกดขอย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 1/8/2560 เค้าบอกให้รอภายใน2วันทำการ
เรารอจนถึงวันที่ 4/8/2560 ก็ยังเงียบเลยส่งข้อความไปหาดีแทคทั้งในวิตเตอร์และเฟชบุค
ก็ยังไม่มีคนโทรมาอยู่ดี
เมื่อคืนเพื่อนบอกว่าโปรที่เราสนใจมีมือถือสีใหม่เข้ามา เราอยากได้
ก็ไปถามดีแทคในทวิตเตอร์ว่าขอเปลี่ยนสีมือถือที่เบือกไปได้ไม๊เค้าก็บอกว่าไม่ได้ โปรนี้มีสีเดียว
เราเลยตัดสินใจยกเลิกการขอย้ายค่ายที่กดไว้เมื่อวันที่ 1/8/2560 ไป

และกดใหม่เมื่อเช้า 5/8/2560
แต่มีข้อความาว่าย้ายค่ายไม่ได้เพราะเราค้างจ่ายรายเดือนดีแทคอยู่
เลยโทรไป1678 เช็คว่าติดหนี้อะไร ใช้เติมเงินมาตลอด
***** จะเล่าให้ฟัง *****
เรา :: หนี้ที่ว่านี่เท่าไหร่ ยังไงคะ ค่าอะไรเมื่อไหร่คะงงมาก
CC :: เลขบัตร ปชช นี้เปิดเบอร์รายเดือนกับดีแทคไว้เมื่อปี 2009 ครับ
เรา :: เปิดตอนไหน ยังไง ที่ไหน เลขเบอร์อะไรคะ
CC :: เปิดไว้เมื่อปี 2009ครับ ที่สาขาแถวศรีนครินทร์ แต่หมายเลขบอกไม่ได้ครับต้องไปติดต่อศูย์เอาเอง
          ถ้ายืนยันว่าไม่ได้เป็นคนเปิดใช้บริการ แนะนำให้แจ้งความและเอาใบแจ้งความไปติดต่อที่ศูนย์
          เพื่ออาจจะมีการลดหย่อนค่าใช้จ่ายตรงนี้ให้..
---- คำถามคือ ----
เค้าบอกเราไม่ได้หรอว่าเบอร์ที่ติดหนี้นั้นเลขอะไร แล้วเราควรจะทำยังไงต่อ
**เราไม่เคยใช้มือถือรายเดือนเลยสักเครือข่าย**
ปี 2009 เราเพิ่งอายุ 19 น่าจะใช้มือถือแล้วแต่เป็นเบอร์ทรูมูฟ เติมเงิน (ตอนนั้นออเร้นด้วยมั้ง)
ตอนนี้ ใช้เบอร์ดีแทคเบอร์นึงมา6ปีกว่าแล้ว และแน่นอนเป็นเติมเงิน
บ้านเราอยู่ดินแดง และไม่เคยไปศูนย์ดีแทคที่ศรีนครินทร์แน่นอนค่ะ
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่เคยมีมือถือเบอร์รายเดือนเลยสักเบอร์
ทำยังไงดีคะ
##ยืมไอดีเพื่อนมาตั้งกระทู้##