ถึง dtac

อยากสอบถามว่า พอดีทำเรื่องย้ายค่ายจากทรูมาเรียบร้อยแล้ว พอถึงเมื่อวาน คือวันอังคาร เจ้าหน้าที่ดีแทคบอกให้เอาซิมใส่แล้วใช้งานได้เลย แต่พอเอาใส่แล้วมันใช้งานไม่ได้ค่ะ ต้องทำไงคะ