สวัสดีครับ
เนื่องจากผมกดรหัสเเละได้รับข้อความตอบกลับจาก DTAC
ได้โปรโมชั่นคือ % 50 ค่าบริการรายเดือนเมื่อย้ายจากเติมเงินมาเป็นรายเดือน
ผมก็เลยไปติดต่อ ดีเเทคสาขาหนึ่ง เเละเมื่อถึงคิวทำรายการ
พนักงานก็นำแผ่นโบว์ชัวร์มาให้ เกี่ยวกับโปรโมชั่นซึ่งภายในจะมีหลายราคาและโปรโมชั่น
และพนักงานก็เสนอราคาที่คุ้มที่สุดมาให้ผม ประมาณเดือนละ 4XX (โดยประมานครับจำราคาเเม่นยำไม่ได้)
ผมก็เลยบอกพนักงานว่าผมไม่ได้ใช้งานเยอะขนาดนั้น ผมก็เลยเลือกโปรที่ถูกกว่าลงมา คือ 399 ซึ่งถูกขีดค่าว่าลดจาก 499
เเล้วพนักงานก็กำลังทำรายการ ผมก็เลยถามว่าจริงๆเเล้วจะต้องจ่ายเท่าไหร่ พนักงานก็ว่ารวมVatเเล้วราวๆ 420 บาท
ผมก็เลยทักท้วงว่า อันนี้ไม่ได้ลด 50 % หรอครับ เหมือนข้อความที่ได้รับ (ซึ่งในข้อความไม่ระบุโปรโมชั่น)
ปรากฏว่าพนักงานบอกว่าโปรราคานี้ไม่ได้ลด ถ้าลด 50% จะต้องเป็นโปรราคาหลัก พันขึ้นไป ซึ่งก็มาดูจริงๆในตาราง
เขาจะมีเขียนไว้จริง (อันนี้ผมพลาดที่อ่านไม่ครบ) ผมก็เลยบอกพนักงานว่า ขอยกเลิก/เปลี่ยนได้ไหมครับ เพราะใช้ไม่ถึงจริงๆ...
พนักงานก็บอกว่ายกเลิกไม่ได้ ทำรายการไปเเล้วคีย์ข้อมูลไปเเล้ว พร้อมปริ้นใบทำรายการเสร็จเรียบร้อย
....... เปลี่ยนไม่ได้ พร้อมผูกมัด 12 รอบบิล ซึ่งผมบอกพนักงานอีกครั้งว่า ยกเลิกได้ไหม พนักงานก็ยํ้าคำเดิมว่าไม่ได้
ขอบัตรประชาชน....ไปถ่ายสำเนาลงเเบบฟอร์ม เเล้วก็ให้เซ็นชื่อ ....พร้อมขอมือถือ ดูเช็คว่าการบริการเริ่มหรือยัง เเละเปิดเน็ตให้ใช้งานทันที
- ส่วนนึงผมพลาดเองที่อ่านไม่ครบทุกอย่างในโบว์ชัวร์ /เเต่ผมก็คิดว่าจริงๆเเล้วถ้ายังติดต่ออยู่หน้าเค้าเตอร์เเล้วการทำรายการไม่ตรงกับที่เราต้องการซึ่งโอเคว่าเกิดจาการเข้าใจผิดในส่วนของโปรโมชั่น จะไม่สามารถยกเลิกใดๆได้เลย...เเล้วพนักงานก็เลือกดำเนินการต่อการทำรายการจนเสร็จกระบวนการ (เหมือนบังคับเรียบร้อย)
ผมลองโทร Call centerไปหลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น พนักงานรับเรื่อง...เเล้วจะเเจ้งเรื่องตามมา
อันนี้ยอมรับว่ากลัวเรื่องไม่เดินนะครับ ...เเล้วถ้าปล่อยเวลาไปโทรศัพท์เข้าระบบเเล้ว ก็ถือว่าผมต้องเริ่มชำระค่าใช้จ่ายเเล้ว
เลยมาขอคำเเนะนำจาก CC/FB ของทางดีเเทคในนี้ ในช่วยดำเนินการ
เพราะโดยส่วนตัวใช้งานไม่เยอะครับ...ไม่มีกำลังทรัพย์จะจ่ายในประมานนี้จริงๆเมื่อเทียบกับการใช้งานครับ
สุดท้ายครับ ทั้งครอบครัวใช้ ดีเเทคมา เกิน 10 ปีเเน่นอนครับ... พอจะมีเเนวทางช่วยแก้ไขหรือเปล่าครับ รบกวนด้วยครับ
ถึง CC / FB ของ DTAC ครับ เรื่องการเปลี่ยนโปรจากเติมเงินเป็นรายเดือน
เนื่องจากผมกดรหัสเเละได้รับข้อความตอบกลับจาก DTAC
ได้โปรโมชั่นคือ % 50 ค่าบริการรายเดือนเมื่อย้ายจากเติมเงินมาเป็นรายเดือน
ผมก็เลยไปติดต่อ ดีเเทคสาขาหนึ่ง เเละเมื่อถึงคิวทำรายการ
พนักงานก็นำแผ่นโบว์ชัวร์มาให้ เกี่ยวกับโปรโมชั่นซึ่งภายในจะมีหลายราคาและโปรโมชั่น
และพนักงานก็เสนอราคาที่คุ้มที่สุดมาให้ผม ประมาณเดือนละ 4XX (โดยประมานครับจำราคาเเม่นยำไม่ได้)
ผมก็เลยบอกพนักงานว่าผมไม่ได้ใช้งานเยอะขนาดนั้น ผมก็เลยเลือกโปรที่ถูกกว่าลงมา คือ 399 ซึ่งถูกขีดค่าว่าลดจาก 499
เเล้วพนักงานก็กำลังทำรายการ ผมก็เลยถามว่าจริงๆเเล้วจะต้องจ่ายเท่าไหร่ พนักงานก็ว่ารวมVatเเล้วราวๆ 420 บาท
ผมก็เลยทักท้วงว่า อันนี้ไม่ได้ลด 50 % หรอครับ เหมือนข้อความที่ได้รับ (ซึ่งในข้อความไม่ระบุโปรโมชั่น)
ปรากฏว่าพนักงานบอกว่าโปรราคานี้ไม่ได้ลด ถ้าลด 50% จะต้องเป็นโปรราคาหลัก พันขึ้นไป ซึ่งก็มาดูจริงๆในตาราง
เขาจะมีเขียนไว้จริง (อันนี้ผมพลาดที่อ่านไม่ครบ) ผมก็เลยบอกพนักงานว่า ขอยกเลิก/เปลี่ยนได้ไหมครับ เพราะใช้ไม่ถึงจริงๆ...
พนักงานก็บอกว่ายกเลิกไม่ได้ ทำรายการไปเเล้วคีย์ข้อมูลไปเเล้ว พร้อมปริ้นใบทำรายการเสร็จเรียบร้อย
....... เปลี่ยนไม่ได้ พร้อมผูกมัด 12 รอบบิล ซึ่งผมบอกพนักงานอีกครั้งว่า ยกเลิกได้ไหม พนักงานก็ยํ้าคำเดิมว่าไม่ได้
ขอบัตรประชาชน....ไปถ่ายสำเนาลงเเบบฟอร์ม เเล้วก็ให้เซ็นชื่อ ....พร้อมขอมือถือ ดูเช็คว่าการบริการเริ่มหรือยัง เเละเปิดเน็ตให้ใช้งานทันที
- ส่วนนึงผมพลาดเองที่อ่านไม่ครบทุกอย่างในโบว์ชัวร์ /เเต่ผมก็คิดว่าจริงๆเเล้วถ้ายังติดต่ออยู่หน้าเค้าเตอร์เเล้วการทำรายการไม่ตรงกับที่เราต้องการซึ่งโอเคว่าเกิดจาการเข้าใจผิดในส่วนของโปรโมชั่น จะไม่สามารถยกเลิกใดๆได้เลย...เเล้วพนักงานก็เลือกดำเนินการต่อการทำรายการจนเสร็จกระบวนการ (เหมือนบังคับเรียบร้อย)
ผมลองโทร Call centerไปหลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น พนักงานรับเรื่อง...เเล้วจะเเจ้งเรื่องตามมา
อันนี้ยอมรับว่ากลัวเรื่องไม่เดินนะครับ ...เเล้วถ้าปล่อยเวลาไปโทรศัพท์เข้าระบบเเล้ว ก็ถือว่าผมต้องเริ่มชำระค่าใช้จ่ายเเล้ว
เลยมาขอคำเเนะนำจาก CC/FB ของทางดีเเทคในนี้ ในช่วยดำเนินการ
เพราะโดยส่วนตัวใช้งานไม่เยอะครับ...ไม่มีกำลังทรัพย์จะจ่ายในประมานนี้จริงๆเมื่อเทียบกับการใช้งานครับ
สุดท้ายครับ ทั้งครอบครัวใช้ ดีเเทคมา เกิน 10 ปีเเน่นอนครับ... พอจะมีเเนวทางช่วยแก้ไขหรือเปล่าครับ รบกวนด้วยครับ