อยากทราบเรื่องผ่อนบ้านของธนาคารไทยพาณิชย์ค่ะ

คือว่าแม่เรากู้บ้านของธนาคารไทยพาณิชย์มาค่ะ  ช่วงแรกๆแม่ก็ผ่อนตรงน้ะ พอมาสักพักแกก็ผ่อนทุกเดือนแต่เลยกำหนด ทางธนาคารเลยบอกว่าจะปรับให้ผ่อนน้อย จะส่งเอกสารมาให้แล้วแม่เราก็รอโทรถามเขาบอกว่าให้รอ รอมาตั้งนาน จน
ธนาคารส่งเอกสารมาเปลี่ยนธนาคารอาคารสงเคราะ โดยเราไม่ได้รู้เรื่องเลย  แล้วยอดก็ยังเท่าเดิมในเอกสารที่ส่งมา ทางธนาคารโทรมาบอกว่าต้องรอเอกสารอีกถึงจะผ่อนได้ รวมๆแล้วตอนนี้รอมาเป้นปีละคะยังไม่ได้ผ่อนเลย แล้วไม่รู้ว่าดอกเบี้ยยังไง แต่ธนาคารบอกให้เรารอ เรางงมากควรทำยังไงดีค่ะ