เราไปทวงของแถม ร้านสะดวกซื้อมาค่ะ

ขอไม่เอ่ยชื่อร้านนะคะ


เมื่อวานเราไปซื้อของกินมาอย่างนึง  มีโปร  ซื้อชิ้นใหญ่ แถมชิ้นเล็ก
ตอนสั่ง พนง.สาวสวย แจ้งว่า  ของแถมหมดนะคะ


เราก็  เออ ไม่เป็นไร เอา สองอันค่ะ


แต่ก็รู้สึกว่า ไม่นะ สินค้าขึ้นชื่อเลย  และ บริษัทใหญ่ขนาดนี้  ออกโปรมา  ไม่น่าจะมีเรื่องแบบนี้และจบแบบนี้


ตอนคิดเงินเราเลยถามเค้าว่า  พี่มารับของแถมวันหลังได้ไม๊  
พนง.เลยไปตาม พนง. อีกคนออกมา

เค้าบอกว่า  ไม่ได้ค่ะ ประมาณว่า  รายการหน้าจอมันจะขึ้นว่าได้รับของแถมแล้วค่ะ

เราก็ งงๆ ไรว๊า แต่ก็ เออ ออ ห่อหมกไป จ่ายตังแล้วออกมา
----------------------------

เราเลยโทรไปคอลเซนเตอร์แล้วสอบถามว่า แบบนี้ก็ได้เหรอ5555
จนท.สอบถาม ข้อมูล บนใบเสร็จ สาขา  เวลา ที่ใช้บริการ
แล้วบอกว่า จริงๆแล้วมารับของแถมวันหลังได้ และบอกว่ารับเรื่องไว้แล้ว  และจะติดต่อกลับ
เราเลยถามว่าจะติดต่อกลับเมื่อไหร่ และถามชื่อ จนท.ไว้  


(เรื่องถามชื่อไว้นี่สำคัญนะคะ  เวลาร้องเรียน ที่ไหนให้ถามชื่อเอาไว้
เราเคยเจอบริษัทอื่น ติดต่อไป4ครั้ง เล่าเป็นแผ่นเสียงตกร่องอยู่สองหน
หนที่สามเลยถามไว้ แล้วก็จริงๆค่ะ  หนที่สี่เราโทรไปติดตาม ความคืบหน้า

ถึงได้รู้ว่าครั้งที่แล้วก็ฝากเรื่องไว้กับจนท.คนนี้  
เพราะพอเราเล่าเสร็จก่อนวางสายก็ถามชื่ออีกค่ะ  
เลยบอก คราวที่แล้วก็คุณนั่นล่ะที่รับเรื่องไว้  นั่นล่ะค่ะ ถึงมีการเคลื่อนไหว  ได้เรื่องเดี๋ยวนี้นเลย)


มาต่อนะคะ

ซักประมาณ สิบกว่านาที  จนท.โทรกลับมาบอกเราว่าเป็นความเข้าใจผิดของพนง    และให้เราเข้าไปรับของแถมได้  พรุ่งนี้สะดวกไม๊คะ
เราก็บอกว่า โอเคค่ะ

จนวันนี้เราติดธุระ  ยังไม่ว่างไป ทางคอลเซนเตอร์โทรมาตามเราค่ะ  บอกว่าทาง ผจก.สาขานั้นบอกว่าสินค้ามาแล้วไปรับได้ค่ะ

เราเข้าไปรับของแถมมาเรียบร้อยแล้ว  พนง.แกะจากแพคออกมาเวฟให้ปกติค่ะ
ไม่เจอ พนง.เมื่อวา่น


ยอมรับว่าตอนแรก  รู้สึกไม่โอเคอย่างมากค่ะ
แต่พอเห็นคอลเซ็นเตอร์ทำแบบนี้เรารู้สึกโอเคมากๆเลยค่ะ ประทับใจ
บ.ใหญ่ อาจดูแลควบคุมไม่ทั่วถึง
แต่มีบริการหลังการขายแบบนี้ดีค่ะ

อะไรดี  บุ๋มก็ว่าดีค่ะ  อิอิ

ก็แค่มาเหลาให้ฟังค่ะ ว่า  ประทับใจ
และคิดว่าบางคนเจอแบบนี้อาจปล่อยเลยตามเลย  แต่สิทธิของเรา เรารักษาได้  นะคะ

ขอบคุณค่ะ