คำเตือน* การใช้ศูนย์บริการรถยนต์ในวันอาทิตย์ (จากประสบการณ์จริง)

....ในวันอาทิตย์ที่ 16 กค 2560 เวลา เวลาประมาณ 10.00-12.00 ณ. ศูนย์บริการรถยนต์ฮอนด้าย่านถนน ราชพฤกษ์ ใกล้ อเวนิว วงกลม
     ผมได้เข้าไปขอรับของแถมจากการซื้อรถยนต์กับศูนย์บริการนี้
สื่งที่สัมผัสได้คือ พนักงานผู้หญิงที่ให้บริการเวลานั้นแสดงถึงความไม่เต็มใจให้บริการ ทำให้ผมรู้สึกว่าอาจจะเป็นเพราะผมไม่ใช่คนที่ซื้อรถกับคุณ หรือว่าวันนั้นเป็นวันอาทิตย์ พนักงานท่านนี้ได้ถูกบังคับมาเฝ้าศูนย์บริการในวันหยุด
     ผมเพียงรู้สึกว่าบริการหลังการขายนี่แหละคือเรื่องที่ผมน่าจะได้รับหลังจากตกลงซื้อกับศูนย์บริการนั้นแล้ว หรือว่าผมคิดมากเกินไป  

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ก่อนอื่นที่ผมจะพิมพ์ต่อไปนี้ เพียงแค่จะบอกเพื่อพิจารณาเรื่องการบริการด้วยความเต็มใจ  

       ในวันอาทิตย์ที่ 16 กค 2560 เวลา เวลาประมาณ 10.00-12.00 ผมและรุ่นพี่ ทั้งคู่นั้นเป็นลูกค้าที่เพิ่งออกรถกับ ศูนย์ honda แถวถนนราชพฤกษ์ฝั่งตรงข้าม อเวนิววงกลม คนละ1คัน รวมเป็น 2 คัน
       รุ่นพี่ผมนั้นได้นัดเข้าไปรับบัตรน้ำมันตามที่ได้ตกลงกันไว้กับเซลล์ท่านหนึ่ง แต่ทางเซลล์ไม่ได้เข้ามาให้เข้าไปรับที่ศูนย์ได้เลย ซึ่งไม่ใช่ปัญหา ผมจึงได้เข้าไปติดต่อรับบัตรภายในศูนย์ และได้พบกับพนักงานผู้หญิงท่านหนึ่ง จึงเข้าไปสอบถามถึงบัตรน้ำมันและได้รับเรียบร้อย
นอกจากนั้นรถของตัวผมเอง ยังได้ของแถมไม่ครบ (จักรยาน) จึงได้สอบถามพนักงานผู้หญิงท่านนี้ไป และ พนง.แจ้งกลับมาว่า ให้มาติดต่อวันธรรมดา เพราะว่าถึงวันนี้เช็คได้ก็เบิกของให้ไม่ได้อยู่ดี ผมก็รับทราบและจึงได้สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าแนะนำให้ลูกค้ามาซื้อรถที่ศูนย์  honda แห่งนี้
เพราะผมได้แนะนำให้รุ่นพี่คนนี้มาซื้อ พนง.ก็ตอบกลับมาว่าไม่มีนโยบายนี้ แต่เซลล์ที่ผมซื้อรถด้วยนั้นได้แจ้งว่ากำลังทำเรื่องให้ ผมเลยสับสนแต่ก็ไม่อะไรไว้ถามกับเซลล์อีกที
        ผมได้ถามทวนเรื่องวันที่จะเข้ามารับจักรยาน ว่ารับวันไหนดี อีกครั้ง  พนง.จึงแจ้งว่างั้นรอสักครู่ พนง.ได้หายไปสักพักและกลับมาพร้อมใบเซ็นชื่อรับของ แจ้งว่ารับของแถมได้เลย (ผมก็งงไหนบอกเบิกไม่ได้ให้มาวันอื่น) แต่ให้ลูกค้าขับรถไปรับด้านหลังเอง ผมก็ยังไม่ได้ติดใจอะไร
พอขับรถไปถึงที่รับของ พนง.ได้ทำท่าทางและชี้ไปที่เก็บของราวกับว่าให้ผมนั้นไปยกมาขึ้นรถเอง และยืนรอผมสักพัก ไม่รู้ว่าผมนั้นคิดมากไปมั้ยแต่ผมคิดว่าตรงนั้นมีพนง.ผู้ชายเต็มไปหมดน่าจะบริการยกมาที่รถผมได้นะ ซึ่งผมก็ขับรถมาถึงที่แล้ว ผมจึงตัดสินใจเปิดท้ายรถแล้วยืนรอ สุดท้ายมีพนักงานมายกใส่ท้ายรถผมให้  
         จากนั้นผมได้สอบถามถึงการรับประกันของแถมถ้ามีปัญหานำกลับมาเคลมได้มั้ย เนื่องจากตอนนั้นพนง.ได้ยกใส่ท้ายรถผมแล้วและยังไม่ได้เปิดเช็ค พนง.ตอบกลับมาว่า "เดี๋ยวลองดูค่ะ" ผมเลยสงสัยว่าไม่รับประกันหรอ งั้นเดี๋ยวผมขอเปิดเช็คของดูตรงนี้เลย
แต่สุดท้าย พนง. ทั้งสองคน(คนที่ยกมาให้และพนักงานหญิงท่านนั้น) หันมองหน้ากันและส่ายหน้าส่งสัญญาณ มีความหมายว่าไม่ต้องเปิดเช็คหรอก แสดงท่าทางไม่เต็มใจให้เช็คของ และพูดถึงความลำบากในการเปิดและการเก็บของ ณ ตอนนั้น จึงแจ้งผมว่าถ้ามีปัญหาให้บอกมา เดี๋ยวลองทำเรื่องให้ค่ะจังหวะนั้นผมจึงได้สอบถามชื่อและทราบภายหลังว่าชื่ออะไร

สุดท้ายนี้สิ่งที่อยากจะบอกทั้งหมดนั้นคือผมรู้สึกเหมือนไม่ได้รับความเต็มใจจากพนักงานในการบริการหรืออาจจะเป็นเพราะว่าผมไม่ใช่คนที่ซื้อรถกับคุณ หรือว่าวันนั้นเป็นวันอาทิตย์ พนักงานท่านนี้ได้ถูกบังคับมาเฝ้าศูนย์บริการในวันหยุด

ที่เล่ามานี้ถึงจะดูเล็กน้อย แต่ผมกับรู้สึกว่าบริการหลังารขายนี่แหละคือเรื่องที่ผมน่าจะได้รับหลังจากตกลงซื้อกับศูนย์บริการนั้นแล้ว หรือว่าผมคิดมากเกินไป  

แจ้งเพื่อทราบและพิจารณา
ขอบคุณครับ