เกม steam นี่ ที่ได้ฟรีนี่เอามายังไงครับ

ไปซื้อเกมผ่านธนาคารออนไลน์มา ซึ่งรู้ว่าถ้ารายการไม่สำเร็จเขาจะไม่คืนเงินเข้าธนาคารแต่จะเขาบอกจะคืนเข้า steam wallet แต่ไม่ได้อะไรสักอย่างนึงเลย ส่งแจ้งไปแล้ว แต่เขาบอกให้ซื้อใหม่ อ่าว แล้วเงินก็ไม่มีซ

ทำเรื่องขอคืนเงินจาก steam ไป 2 รายการ แต่ได้เงินคืนมาแค่ 1 รายการ ทำไงครับ

พอดีผมซื้อเกมใน steam แล้วโอนเงินผ่านทรูมันนี่อะครับแล้วมันเกิดปัญหาอะไรไม่รู้ เงินถูกโอนไปที่steamแล้วแต่ผมยังไม่ได้เกมเลย ผมลองติดต่อส่งเรื่องไปที่ steam supportแล้ว ปกติมันใช้เวลาเท่าไหร่ครับแล้วสม