ทำไมเวลาโทรไป ปลายสายติดสาย หน้าจอเราไม่ขึ้น รอสาย ทั้งๆที่เมือก่อนขึ้นปกติ

เราใช้ Sumsung s7  อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด เมือก่อน ถ้าปลายสายติดสายเราโทรซ้อนเข้าไปจะขึ้น รอสาย ปกติ

แต่ตอนนี้มันไม่ขึ้นค่ะ เกิดจากอะไรค่ะ มีวิธีแก้ไหมค่ะ ถามเพื่อนที่ใช้ Sumsung รุ่นอื่นๆเป็นเหมือนกันไหมเอย