ทรูมูฟครับ ทำไมทำแบบนี้

สวัสดีครับผมติดอินเตอร์เนตของทรูออนไลน์ครับ
แพ็คเกจ599/เดือน ตลอด1ปีที่ผ่านมามีปัญหาทุกเดือน
เน็ตช้า บิลค่าบริการ smsค่าบริการ อะไรไม่เห็นส่งมาสักอย่าง
ทั้งๆที่โทรไปบอกหลายรอบแล้ว จะจ่ายได้ก็ต้องรอให้เน็ตมันตัดก่อน
ถึงจะรู้ว่าถึงเวลาจ่ายแล้ว โอเคตรงนี้ผมก็มีส่วนผิดที่ไม่เช็ควันครบรอบให้ดี
เน็ตช้าบ่อยมากๆ ก็ถามทุกครั้งที่โทรไปว่าความเร็วเน็ตเท่าไหร่
ก็บอกว่า 15/1.5 ผมก็งง ปกติมันต้อง30/5 รึป่าว ทรูก็บอกว่าต้องเพิ่มเงิน
แต่เพื่อนผมหอข้างๆ ห้องตรงข้ามกันเลย จ่ายเท่ากันแต่ได้ความเร็ว30Mbpsนะครับ
ช่วยอธิบายด้วยครับว่าผมเข้าใจอะไรผิด ผิดพลาดยังไงก็ขออภัยด้วยนะครับ
(มีปัญหากับอินเทอร์เน็ตบ่อยจังTT)