ทำไมธนาคารออมสินไม่สามารถออก Bank Statement เป็นภาษาอังกฤษได้ทั้งที่ธนาคารอื่นออกได้

วันนี้ผมได้ไปขอ Bank Statement จากธนาคารออมสินเพื่อไปศึกษาต่อในต่างประเทศ เพราะว่าทางมหาวิทยาลัยเค้าต้องการ หนังสือรับรองพร้อมด้วย Bank Statement แต่ทางธนาคารบอกกับผมว่าไม่สามารถออกได้ และทางพนักงานได้บอกกับผมด้วยว่าแค่ใช้หนังสือรับรองก็เพียงพอแล้ว พร้อมทั้งบอกกับผมว่าให้ไปบอกทางมหาวิทยาลัยที่ผมจะเข้าเรียนว่าถ้ามีอะไรก็ให้โทรมาถามที่ธนาคารเอา ซึ่งผมจำเป็นต้องใช้ Bank Statement ในการนี้เพื่อยื่นให้กับมหาวิทยาลัยเพื่อที่ให้เค้าอนุมัติใบ I-20 ในการที่จะไปขอวีซ่าเรียนได้ ช่วยแนะนำด้วยครับ