สอบถามค่ะ ตั้งแต่เกิดเหตุ อนุมัติซ่อม และซ่อมต้องใช้เวลาประมาณกี่วัน และต้องตามเรื่องที่ใครคะ

รถเกิดอุบัติเหตุ ตกคลองข้างถนนตั้งแต่วันที่ 19 มิ.ย. 60
( ต้องบอกก่อนนะคะว่า เหตุเกิดที่จ.สระบุรี แต่ส่วนตัวทำงานที่พัทยา )
จึงโทรเรียกประกัน และได้ใบเครม ณ วันนั้น
ความเสียหายเบื้องต้นที่เขียนในใบเคลมคือ กันชนหน้าแตก ล้อขวาหน้าแตก และปีกนกขวาหน้าหักค่ะ
หลังจากนั้นก้ยกรถไปที่อู่แถวสระบุรี และอู่แจ้งว่า ถ้าต้องซ่อมเพิ่มเดี๋ยวโทรแจ้งอีกที

ผ่านไป 1 อาทิตย์ เรื่องเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับ
จนกระทั่งวันที่ 26 มิ.ย.60 ได้โทรไปที่อู่สอบถามความคืบหน้า
อู่แจ้งว่า ประกันยังไม่อนุมัติซ่อมเลยยังไม่ทำอะไร --"
(เริ่มเซงมากๆ เพราะจะไปดูรถก้ไม่ได้เพราะตัวเองก็อยุพัทยา)

จึงโทรสอบถามประกัน ประกันก้แจ้งกลับมาว่า ยังไม่ได้รับเรื่องจากอู่
อ่าวกำ --" ยิ่งเซงเข้าไปใหญ่ ละคือต้องตามไงต่อโยนกันไปมางี้ รถก้ต้องใช้ลำบากมากๆค่ะ

และเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว 30 มิ.ย.60 สอบถามกับทั้ง 2 ฝ่าย ก้ยังได้คำตอบแบบเดิม
สอบถามวันนี้ 5 ก.ค.60 ก้ยังได้คำตอบแบบเดิมทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ

คือตอนนี้ไม่รุจะต้องถามใคร หรือต้องตามกับใครค่ะ
แล้วที่ได้ใบเคลมมา ประกันถ่ายรูปไว้หมด ณ วันเกิดเหตุนี่ใช้ไม่ได้เลยใช่มั้ยคะ
เพราะเคยได้ใบเคลมมา แล้วไปยื่นที่อู่ อู่ก้ทำเรื่องแล้วนัดวันรับรถเลย

จึงอยากสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะว่า ต้องตามเรื่องที่ฝ่ายไหนเรื่องถึงจะเร็วสุดคะ
เพราะตอนนี้เป็นห่วงรถมากค่ะ และไม่รุต้องทำไงต่อแล้ว

ขอบคุณมากๆนะคะ