รบกวนสอบถามว่ามีใครที่ใช้งาน true move H แล้วเป็นแบบนี้ไหม...
ขณะคุยโทรศัพท์ได้สักระยะ สัญญานจะเริ่มขาดหาย เสียงขาดๆหายๆ แต่ที่ตัวเครื่องสัญญานโทรศัพท์ดีไม่มีการสวิง แต่!! สัญญาน 4G ของระบบ internet หายไป ขึ้นเป็นระบบ GPRS แล้วสายจะถูกตัดไป สัญญานจะเปลี่ยนเป็น E .... เมื่อสายถูกตัดไปแล้วประมาณ 2-3 นาทีสัญญาน internet ถึงจะกลับมาเป็น 4G และใช้โทรได้เหมือนเดิม เป็นบ่อยมาก พิกัด สน. รถไฟ เขตบางกอกน้อย
การแก้ไขที่เราดำเนินการ
1. call center ให้ setting เครื่องใหม่ ค้นหาสัญญานใหม่ .... สรุปผล "ยังเป็นเหมือนเดิม"
2. ไปที่ศูนย์ true ตรงเซนทรัลปิ่นเกล้า เปลี่ยนซิมใหม่... สรุปผล "ยังเป็นเหมือนเดิม"
3. หลังจากผ่านไปได้ 1 อาทิตย์ กลับไปที่ศูนย์บริการอีกรอบ บอกรายละเอียดการแก้ไขเบื้องต้นให้ทราบทุกอย่าง สิ่งที่ได้รับการแก้ไขคือ เปลี่ยน setting แบบที่เราเคยเปลี่ยน (ซึ่งแจ้งไปก่อนแล้วว่าเคยทำ) , ลองโทรเข้าเครื่อง (ซึ่งแจ้งไปแล้วว่าปัญหาที่เกิดคือพิกัดไหน) สรุป!! สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ บอกให้เราโทรแจ้งศูนย์ call center โทรแจ้ง ณ เวลาที่ใช้งานแล้วมีปัญหา .... มันคือการวนไปที่ข้อ 1 ใหม่ใช่ไหม งง!!!
ปล. เราใช้ แพกเกจรายเดือน unlimit 899 บาท กับ i6
จากการสอบถามเพือนร่วมห้องที่ใช้ทรู พบปัญหาเดียวกัน (พนักงานพูดว่าแถวนั้นมีคนเจอปัญหาเยอะอยู่เหมือนกัน)
อยากถามว่า ศูนย์บริการทำได้แค่นี้หรอ... ให้กลับมาแล้วโทรหา call center
ปล. 2 แต่ถ้าใช้การโทรในระบบ internet เช่น โทร line ไม่เคยพบปัญหาการตัดสายสัญญาน
True Move H คุยโทรศัพท์แล้วถูกตัดสาย สัญญาน internet หายไปขณะคุย ใครเป็นบ้างไหม
ขณะคุยโทรศัพท์ได้สักระยะ สัญญานจะเริ่มขาดหาย เสียงขาดๆหายๆ แต่ที่ตัวเครื่องสัญญานโทรศัพท์ดีไม่มีการสวิง แต่!! สัญญาน 4G ของระบบ internet หายไป ขึ้นเป็นระบบ GPRS แล้วสายจะถูกตัดไป สัญญานจะเปลี่ยนเป็น E .... เมื่อสายถูกตัดไปแล้วประมาณ 2-3 นาทีสัญญาน internet ถึงจะกลับมาเป็น 4G และใช้โทรได้เหมือนเดิม เป็นบ่อยมาก พิกัด สน. รถไฟ เขตบางกอกน้อย
การแก้ไขที่เราดำเนินการ
1. call center ให้ setting เครื่องใหม่ ค้นหาสัญญานใหม่ .... สรุปผล "ยังเป็นเหมือนเดิม"
2. ไปที่ศูนย์ true ตรงเซนทรัลปิ่นเกล้า เปลี่ยนซิมใหม่... สรุปผล "ยังเป็นเหมือนเดิม"
3. หลังจากผ่านไปได้ 1 อาทิตย์ กลับไปที่ศูนย์บริการอีกรอบ บอกรายละเอียดการแก้ไขเบื้องต้นให้ทราบทุกอย่าง สิ่งที่ได้รับการแก้ไขคือ เปลี่ยน setting แบบที่เราเคยเปลี่ยน (ซึ่งแจ้งไปก่อนแล้วว่าเคยทำ) , ลองโทรเข้าเครื่อง (ซึ่งแจ้งไปแล้วว่าปัญหาที่เกิดคือพิกัดไหน) สรุป!! สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ บอกให้เราโทรแจ้งศูนย์ call center โทรแจ้ง ณ เวลาที่ใช้งานแล้วมีปัญหา .... มันคือการวนไปที่ข้อ 1 ใหม่ใช่ไหม งง!!!
ปล. เราใช้ แพกเกจรายเดือน unlimit 899 บาท กับ i6
จากการสอบถามเพือนร่วมห้องที่ใช้ทรู พบปัญหาเดียวกัน (พนักงานพูดว่าแถวนั้นมีคนเจอปัญหาเยอะอยู่เหมือนกัน)
อยากถามว่า ศูนย์บริการทำได้แค่นี้หรอ... ให้กลับมาแล้วโทรหา call center
ปล. 2 แต่ถ้าใช้การโทรในระบบ internet เช่น โทร line ไม่เคยพบปัญหาการตัดสายสัญญาน