ระบบเติมเงินนะครับ
เรื่องก็มีอยุ่ว่า ผมได้ทำการย้ายค่ายเข้า True ช่วงเมษาที่ผ่านมา ถ่ายบัตรประจำตัว พร้อมรับซิมใหม่ ผ่านไปเดือนกว่าๆก็ยังไม่สามารถย้ายได้ จึงติดต่อไปทางcall center ผ่านไปอีกร่วมๆอาทิตก็เงียบไปอีก
จึงติดต่ออีกรอบ ผ่านไปหลายวันได้รับข้อมูลว่าต้องไปติดต่อแจ้งเรื่องย้ายค่ายที่ treu shop ใหม่อีกครั้ง ก็เลยไปติดต่ออีกครั้ง
ถ่ายบัตรประจำตัวเหมือนเดิม พร้อมรับซิมใหม่
พอมาวันนี้ ค่ายเก่าได้ตัดสัญญาน เลยใส่ซิมทรู ปรากฏว่าทำรายการอะไรไม่ได้เลย จึงสอบถามจาก web chat + call center ปรากฏว่า ซิมที่ได้มาล่าสุด เลขซิมไม่ตรงกับเลขซิมในระบบ จึงระงับการใช้งาน ให้ลูกค้าไปรับซิมใหม่ที่ true shop อีกครั้ง (ด้วยความที่ต้องใช้เบอร์นี้โอนเงินทุกวัน จึงรีบไป shop)
คุยกับพนักงานร่วมชั่วโมง สรุปคือ ทางTrue shop ไม่สามารถแก้ไขการระงับ เพราะเลขซิมไม่ตรงกับในระบบ ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ เนื่องจากซิมที่อยุ่ในระบบยังไม่มีการเปิดใช้งานจึงไม่สามารถแก้ไข เลขซิมเป็นอันใหม่ให้ได้
***จุดพีค*** พนักงานบอกมีอีกวิธีให้ลูกค้าเปลี่ยนระบบจากเติมเงินเป็นรายเดือน ใช้ไปสัก3เดือนค่อยย้ายเป็นเติมเงิน ผมก็ยืนยันว่าผมอยากได้ระบบเติมเงิน ยืนรอจนเมื่อย สาขานี้ไม่มีเก้าอี้ให้นั่ง พนังงานแจ้งว่าอีกว่างั้นคงต้องเสียเบอร์นี้เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขอะไีรได้
ผมก็เริ่มปวดหัวละว่าเบอร์ก็เบอร์เก่าผม แถมผมเป็นเจ้าของเบอร์ ไม่สามารถแจ้งแก้ไขอะไรได้เลยหรือ
ซักพักพนังงานบอก ลองแจ้งเรื่องไว้ใช้เวลา1อาทิต(นานไปหรือป่าว เบอร์ผมต้องใช้โอนเงินแทบทุกวัน)
แถมขอกอีกว่า แค่อาจจะได้ทำได้ แต่ถ้าไม่ได้คงต้องเสียเบอร์นี้ เนื่องจากทางเราก็แก้ไขอะไรไม่ได้
ผมจึงเลือกลองแจ้งเรื่อง ถ่ายบัตรประจำตัว พร้อมรับซิมอีกรอบ (ขอย้ายออก ก็ไม่ได้อีก จึงต้องแจ้งเรื่อง)
#ข้อสงสัยคือ
1.ลูกค้าผิดไหม คุณให้ซิมมาไม่ตรงระบบ
2.คุณเป็นเจ้าของเครือข่าย คุณแกไขอะไรไม่ได้เลยหรือ?
3.ลูกค้าเจ้าของเบอร์ แจ้งแก้ไขก็ไม่ได้หรือ?
4.ถ้าเปลี่ยนเป็นรายเดือน ข้อมูลจะแก้ได้เลยหรือ?
***ปล.เล่าสู่กันฟัง
อยากถาม Truemove เจ้าของเบอร์ไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนข้อมูลไดๆได้หรือ?
เรื่องก็มีอยุ่ว่า ผมได้ทำการย้ายค่ายเข้า True ช่วงเมษาที่ผ่านมา ถ่ายบัตรประจำตัว พร้อมรับซิมใหม่ ผ่านไปเดือนกว่าๆก็ยังไม่สามารถย้ายได้ จึงติดต่อไปทางcall center ผ่านไปอีกร่วมๆอาทิตก็เงียบไปอีก
จึงติดต่ออีกรอบ ผ่านไปหลายวันได้รับข้อมูลว่าต้องไปติดต่อแจ้งเรื่องย้ายค่ายที่ treu shop ใหม่อีกครั้ง ก็เลยไปติดต่ออีกครั้ง
ถ่ายบัตรประจำตัวเหมือนเดิม พร้อมรับซิมใหม่
พอมาวันนี้ ค่ายเก่าได้ตัดสัญญาน เลยใส่ซิมทรู ปรากฏว่าทำรายการอะไรไม่ได้เลย จึงสอบถามจาก web chat + call center ปรากฏว่า ซิมที่ได้มาล่าสุด เลขซิมไม่ตรงกับเลขซิมในระบบ จึงระงับการใช้งาน ให้ลูกค้าไปรับซิมใหม่ที่ true shop อีกครั้ง (ด้วยความที่ต้องใช้เบอร์นี้โอนเงินทุกวัน จึงรีบไป shop)
คุยกับพนักงานร่วมชั่วโมง สรุปคือ ทางTrue shop ไม่สามารถแก้ไขการระงับ เพราะเลขซิมไม่ตรงกับในระบบ ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ เนื่องจากซิมที่อยุ่ในระบบยังไม่มีการเปิดใช้งานจึงไม่สามารถแก้ไข เลขซิมเป็นอันใหม่ให้ได้
***จุดพีค*** พนักงานบอกมีอีกวิธีให้ลูกค้าเปลี่ยนระบบจากเติมเงินเป็นรายเดือน ใช้ไปสัก3เดือนค่อยย้ายเป็นเติมเงิน ผมก็ยืนยันว่าผมอยากได้ระบบเติมเงิน ยืนรอจนเมื่อย สาขานี้ไม่มีเก้าอี้ให้นั่ง พนังงานแจ้งว่าอีกว่างั้นคงต้องเสียเบอร์นี้เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขอะไีรได้
ผมก็เริ่มปวดหัวละว่าเบอร์ก็เบอร์เก่าผม แถมผมเป็นเจ้าของเบอร์ ไม่สามารถแจ้งแก้ไขอะไรได้เลยหรือ
ซักพักพนังงานบอก ลองแจ้งเรื่องไว้ใช้เวลา1อาทิต(นานไปหรือป่าว เบอร์ผมต้องใช้โอนเงินแทบทุกวัน)
แถมขอกอีกว่า แค่อาจจะได้ทำได้ แต่ถ้าไม่ได้คงต้องเสียเบอร์นี้ เนื่องจากทางเราก็แก้ไขอะไรไม่ได้
ผมจึงเลือกลองแจ้งเรื่อง ถ่ายบัตรประจำตัว พร้อมรับซิมอีกรอบ (ขอย้ายออก ก็ไม่ได้อีก จึงต้องแจ้งเรื่อง)
#ข้อสงสัยคือ
1.ลูกค้าผิดไหม คุณให้ซิมมาไม่ตรงระบบ
2.คุณเป็นเจ้าของเครือข่าย คุณแกไขอะไรไม่ได้เลยหรือ?
3.ลูกค้าเจ้าของเบอร์ แจ้งแก้ไขก็ไม่ได้หรือ?
4.ถ้าเปลี่ยนเป็นรายเดือน ข้อมูลจะแก้ได้เลยหรือ?
***ปล.เล่าสู่กันฟัง