คนเราโกรธเหตุผลได้ด้วยหรอครับ

ผมไม่เข้าใจเลย บ่อยมากจนบางทีเริ่มคิดว่าจะจัดการเรื่องแบบนี้ได้อย่างไร เวลาที่เกิดปัญหาที่บางทีซับซ้อนเกินกว่าจะมาสามารถพูดปากเปล่าให้จบได้ เมื่อปัญหารุนแรงขึ้น คุณจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแก้ให้มันจบ เพราะด้วยธรรมชาติของคน อารมณ์เหมือนจะเป็นตัวปัญหาใหญ่ๆ ที่ทำให้แก้ปัญหาไม่ได้หรือแก้ได้ช้าลง คุณเลยหาทางออกโดยบางที ใช้โฟลวชาต (Flowchart) บางทีเขียนซีเควนว์ (Sequence) ขึ้นเพื่ออธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น และพยายามแก้ แต่ ทำไมคนส่วนมากที่เจอวิธีนี้มักจะ โกรธ, โวยวาย, นอกเรื่อง, ลากเรื่องอื่นมาเกี่ยว เป็นต้น

- เรื่องแค่นี้ต้องทำขนาดนี้เลยหรอ

เป็นคำพูดที่ผมได้ยินประจำ ทำไมครับ ธรรมชาติของคน คนเรามีปัญหากับเรื่องพวกนี้หรอครับหรือว่าไง มีท่านไดพออธิบายเรื่องนี้ได้บ้าง