อยากรู้ว่าสั่งของ โอนแล้ว ยกเลิกไม่ได้หรอค่ะ??

เราสั่งลิปสติกไปอ่ะค่ะ
สั่งไปวันเสาร์ตอนบ่าย
แล้วเราจะยกเลิก เลยบอกยกเลิกไปค่ำๆของวันเสาร์นั้นละค่ะ
และก้บอกเหตุผลไปว่าเราต้องใช้เงิน รบกวนโอนคืนไห้หน่อยนะคะ
พอดีเดือดร้อนเร่งด่วน
แต่แม่ค้าตอบกลับมาว่า ไม่ทันแล้วค่ะแพคของไปแล้ว รอส่งวันจันทร์
เราก็เลยบอกหักเงินค่าแพ็คไปก็ได้ค่ะ 20฿
พอดีต้องใช้เงิน  แม่ค้าก้ยังยืนยันว่า ไม่มีการยกเลิกใดๆทั้งสิ้นค่ะ รอส่งจันทร์
แล้วเราก็ทักไปอีกเรื่อยๆว่า เราเดือดร้อนจิงๆ เดะมีเงินจะมาสั่งใหม่
หลังจากนั้นแม่ค้าคนนี้ไม่ตอบอีกเลยทักไปก้ไม่อ่านไม่ตอบ
แต่นางโพสต์ขายของในเฟส ไอจี จนวันจันทร์เปนวันที่นางจะส่งของ
เราทักไปว่า ไม่ตอบ ไม่งั้นจะประจาน เท่านั้นละค่ะ
นางตอบกลับมาคำเดียวว่า เราแจ้งแล้วนะคะ
ไม่มีการโอนคืนคือส่งของแพคให้แล้ว รอส่งค่ะ
ก่อนนั้นหน้าทั้งในเฟส ในไอจีไม่มีบอกว่าสั่งแล้วห้ามยกเลิกด้วยซ้ำ
โดยภาพรวมตอนแรกที่มองร้านนี้ดูใจดี ไม่คิดว่าจะเปนแบบนี้
คนเดือดร้อน ไม่นึกถึงลูกค้าเลย
อยากถามว่าเราผิดหรอค่ะ? ที่เดือดร้อนเรื่องเงินเลยขอคืน
สั่งของแล้วยกเลิกไม่ได้หรอค่ะ
แล้วเราควรจะทำยังไงกับร้านนี้ดี