เหตุเกิดเมื่อวานในเครื่องที่ทำงานของพ่อดิฉัน ดิฉันได้รับแจ้งจากพ่อมาว่า เปิดบางไฟล์ไม่ได้ มันชอบค้างและขึ้นว่า Word 2013 is not responding และมีหน้าจอให้ Close แต่พอเอาไฟล์เดียวกัน มาเปิดกับอีกเครื่องที่ใช้ Office เวอร์ชั่นเดียวกัน พบว่ากลับเปิดได้หน้าตาเฉย ไม่ทราบว่ามันเกิดจากสาเหตุใด โปรดบอกด้วย

เครื่องที่มีปัญหาเป็น Windows 7 Pro (64 bit) แต่เครื่องที่เปิดได้เป็น Windows 10 (ุ64 bit) นะคะ