สิทธ์ Galaxy Gift ของผมโดนคนอื่นกดใช้สิทธิ์ครับ

สิทธิ์ Galaxy gift ของผมโดนอื่นใช้ไปครับ โดยที่ผมมั่นใจว่าไม่ได้เป็นคนกดใช้แน่ๆ โดยผมเปิดดูแท็บประวัติการใช้สิทธิ์ พบว่ายังมีการกดใช้จนถึงวันนี้ ผมเลยสอบถามไปทางเมนู 'ขอความช่วยเหลือ' ในแอพ แอดมินแจ้งว่าให้ส่งเลข imei แต่พอผมส่งไปก็เงียบ ไม่มีการตอบกลับเลยครับ

มีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างรึเปล่าครับ แล้วมีวิธีแก้ไขยังไงครับ