[ข้องใจมาก รบกวนผู้รู้ชี้แนะค่ะ] ใช้งานทรูรายเดือน แล้วเป็นอย่างนี้ค่ะ

เรื่องของเรื่องคือ เราเพิ่งเปลี่ยนมาใช้งานทรูแบบรายเดือน เพราะคิดว่าน่าจะคุ้มกว่า
โดยเราเลือโปร 1299 บาท โทรได้ 850 นาที เน็ต 20 GB (โปรลด 50% เลยเหลือ 650 บาท)
ก็ใช้งานไปแบบไม่รู้เรื่องค่ะ โทรเพลินไปเลยทำให้เกิน 850 นาที ทีนี้ก็เลยเกินจนเกือบจะแตะวงเงิน 1000 บาท
เราก็ตกใจ เพราะไม่รู้ว่ามีบริการแบบนี้ด้วย วงเงินคืออะไรก็ไม่รู้ เลยโทรถาม Call center เจ้าหน้าที่เขาก็อธิบายมาว่า
เราใช้เกินจากแพ็ตเกต และตอนนี้ก็เกือบจะเกินวงเงินด้วย โดยยอด ณ ขณะนั้นคือ 979 บาท
เราก็โอเค ต้องยอมรับไป เพราะโง่เอง หลังจากนั้นก็เลยสงสัยว่า ถ้าเราไม่โทรแล้ว จะยังเปิดใช้อินเตอร์เน็ตได้มั้ย
เจ้าหน้าที่บอกว่า "ได้ครับ"
เราก็โอเค เลยเปิดเน็ตค่ะ ไม่ถึงห้านาที มีข้อความมาว่า "คุณใช้เกินวงเงินแล้ว"
อ้าววววววว ก็ไหนบอกว่าเปิดเน็ตได้ไง เราไม่ได้โทรหาใครเลยนะคะ
งงค่ะ แล้วตอนนี้ยอดคือ 1012 บาท มาจากไหนตั้งสามสิบกว่าบาทคะ ไม่เข้าใจ
หรือเราเข้าใจผิดตรงไหน ยังไงช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ตอนนี้ไม่เข้าใจมากๆ
ไปจ่ายเงินขั้นต่ำมาแล้ว แต่ยังไม่กล้าใช้เน็ตต่ออีกเลยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้า