ยกเลิกเบอร์ Dtac

สวัสดีครับ Dtac
วันนี้ผมได้เข้าไปยกเลิกบริการหมายเลขรายเดือนที่ Dtac the Emquatier มาครับ
ซึ่งผมได้เซ็นยกเลิกบริการไปแล้ว และจ่ายค่าบริการทั้งหมดจนถึงวันนี้แล้ว
แต่ยังมีคนโทรเข้าเบอร์นั้นอยู่ ผมจึงโทรเข้า 1678 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ยกเลิก เป็นการลดโปรเหลือโปร 99 บาท/เดือน
คืออะไรครับ พนักงานเป็นอะไร หรือมีจุดไหนที่ผมยังไม่ทราบ ต้องการคำตอบครับ