เรายืมล๊อกอินเพื่อนมาค่ะ
เรามีเบอร์จดทะเบียน AIS ใช้บริการมาเรื่อยๆ ต่อมาได้รับโทรศัพท์เบอร์มือถือแปลกๆ มากมาย และเมื่อสอบถามคนเหล่านั้นก็ตอบว่าได้เบอร์จาก AIS ซึ่งสร้างปัญหาให้เป็นอย่างมาก คนที่โทรเข้ามาก็พูดจาไม่ดี ทั้งๆ ที่เบอร์นี้เพิ่งใช้เป็นเบอร์หลักเพียงไม่กี่เดือนมานี้ และไม่ได้ให้ใครนอกจากคนที่สนิทหรือรู้จักกันจริงๆ เท่านั้น เราคิดว่าการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนเป็นชื่อคนอื่นแทนน่าจะเป็นทางออกที่ดี จึงโทรถามทาง call center และศูนย์บริการที่เซ็นทรัลพระราม 9 แจ้งว่า หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนให้รอวันใกล้ๆ ตัดรอบบิลค่อยมาเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน เพราะไม่งั้นก็ต้องจ่ายค่าโปรเดิมเต็มจำนวนจะเสียโอกาสในการโทร ทำให้เรารอจนใกล้สิ้นเดือน
จากนั้นเราได้เปิดเบอร์เพิ่ม 0935xxxxxx เนื่องจากคุยกับ call center ว่าจะมีการแจก Oppo A37 ถึงสิ้นเดือน พ.ค. เท่านั้น และจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 1,600 บาท ทางศูนย์บริการที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ บอกว่าใกล้สิ้นเดือนค่อยมาเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน เราก็เชื่อตามนั้น
ต่อมาเราโทรคุยกับ call center อีก กลับแจ้งว่าเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนไม่ได้ แต่สายแปลกๆ ที่โทรเข้าเบอร์ 0914xxxxxx มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งโทรมายังเบอร์ 0935xxxxxx ซึ่งเราไม่เคยให้เบอร์นี้กับใครเลย เอาไว้ใส่ใน tablet เท่านั้น ซึ่งมีฟังก์ชั่นโทรเข้าออกได้ เคยใช้โทรออกแค่ครั้งเดียวและโทรหาจึงทำให้ทราบว่ามีเบอร์แปลกๆ โทรมาอีก ทั้งที่เพิ่งจดทะเบียนไปไม่กี่วัน
วันนี้ 2 มิย.60 เราโทรหา call center เจ้าหน้าที่ผู้ชายรับ คำพูดสุภาพแต่น้ำเสียงที่โทรมาเจือปนไปด้วยเสียงหัวเราะ เหมือนสะใจที่ทำลูกค้าอะไรไม่ได้เพราะยังไงคุณก็ไม่มีทางชนะ ยิ่งเพิ่มความโกรธให้กับเรามาก จึงโทรกลับไปอีกรอบเพื่อร้องเรียนพนักงาน ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย เรารู้สึกอัดอั้นด้วยความโกรธและเสียใจที่โง่เองเซ็นสัญญากับคุณจนทำให้เกิดปัญหานี้ แต่พนักงานบอกว่าจะโทรกลับมา 10.00 น.เพื่อแก้ปัญหาให้ เมื่อถึงเวลาที่โทรมากลับบอกว่าช่วยอะไรไม่ได้เซ็นสัญญาไว้แบบนี้ และแสดงความคิดเห็นว่าคงเป็นเรื่องส่วนตัวในครอบครัวของเราเอง การแจ้งกสทช.ก็ทำอะไรกับสัญญา AIS ไม่ได้ ยกเลิกเปลี่ยนแปลงไม่ได้ ปิดเบอร์ก็ไม่ได้ แม้จะพูดจากดีแต่คุณก็ปฎิเสธการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น อ้างว่าทำไม่ได้ทุกรูปแบบ ทั้งที่เริ่มต้นปัญหามาจากการที่มีเบอร์แปลกโทรมา โดย AIS แอบเอาเบอร์ส่วนตัวของเราไปขาย
เราอยากร้องเรียนเพื่อหวังจะให้คุณแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนให้เราหรือยกเลิกสัญญาทั้งหมดทั้ง 2 เบอร์ ดำเนินการปิดบริการ และคืนเงิน 1,600 บาท ที่จ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปแล้วเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ส่วนเครื่อง Oppo จะรับคืน หรือคิดเงินอย่างเป็นธรรมแบบใดก็แจ้งมา เราอยากย้ายค่ายไปใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ ไม่มัดมือชกลูกค้า และอาศัยช่องโหว่ของกฎหมายเพื่อเอาเปรียบลูกค้าเช่นนี้
ขอยืนยันว่าเบอร์แปลกๆ ที่รับสายมาจากทาง AIS เป็นผู้ให้คนเหล่านั้นไป เนื่องจากเบอร์ใหม่ที่จดทะเบียนเพียงไม่กี่วันทาง AIS ก็เอาไปขายให้กับบุคคลภายนอกโทรเข้ามา เราขอความเป็นธรรมจากคุณบ้าง ไม่ใช่ถือว่าเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่จะเอาเปรียบลูกค้าแต่ฝ่ายเดียว สำหรับความผิดของการขายข้อมูลเบอร์ส่วนตัวของเราที่พนักงาน AIS ทำลงไปนั้น เราตั้งใจไปแจ้งความตามขั้นตอนของกฎหมาย ส่วนบริการของพนักงานและสัญญาอันเลวร้ายของคุณ เราขอให้สังคมเป็นผู้ตัดสิน ลูกค้าจะได้รับทราบบทเรียนและคิดให้ถี่ถ้วนมากยิ่งขึ้นในการเซ็นสัญญาหรือเลือกใช้บริการจาก AIS
โดน ais เอาข้อมูลเบอร์ส่วนตัวเราไปขาย แต่กลับขอเปลี่ยนแปลงยกเลิกสัญญาไม่ได้
เรามีเบอร์จดทะเบียน AIS ใช้บริการมาเรื่อยๆ ต่อมาได้รับโทรศัพท์เบอร์มือถือแปลกๆ มากมาย และเมื่อสอบถามคนเหล่านั้นก็ตอบว่าได้เบอร์จาก AIS ซึ่งสร้างปัญหาให้เป็นอย่างมาก คนที่โทรเข้ามาก็พูดจาไม่ดี ทั้งๆ ที่เบอร์นี้เพิ่งใช้เป็นเบอร์หลักเพียงไม่กี่เดือนมานี้ และไม่ได้ให้ใครนอกจากคนที่สนิทหรือรู้จักกันจริงๆ เท่านั้น เราคิดว่าการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนเป็นชื่อคนอื่นแทนน่าจะเป็นทางออกที่ดี จึงโทรถามทาง call center และศูนย์บริการที่เซ็นทรัลพระราม 9 แจ้งว่า หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนให้รอวันใกล้ๆ ตัดรอบบิลค่อยมาเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน เพราะไม่งั้นก็ต้องจ่ายค่าโปรเดิมเต็มจำนวนจะเสียโอกาสในการโทร ทำให้เรารอจนใกล้สิ้นเดือน
จากนั้นเราได้เปิดเบอร์เพิ่ม 0935xxxxxx เนื่องจากคุยกับ call center ว่าจะมีการแจก Oppo A37 ถึงสิ้นเดือน พ.ค. เท่านั้น และจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 1,600 บาท ทางศูนย์บริการที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ บอกว่าใกล้สิ้นเดือนค่อยมาเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน เราก็เชื่อตามนั้น
ต่อมาเราโทรคุยกับ call center อีก กลับแจ้งว่าเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนไม่ได้ แต่สายแปลกๆ ที่โทรเข้าเบอร์ 0914xxxxxx มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งโทรมายังเบอร์ 0935xxxxxx ซึ่งเราไม่เคยให้เบอร์นี้กับใครเลย เอาไว้ใส่ใน tablet เท่านั้น ซึ่งมีฟังก์ชั่นโทรเข้าออกได้ เคยใช้โทรออกแค่ครั้งเดียวและโทรหาจึงทำให้ทราบว่ามีเบอร์แปลกๆ โทรมาอีก ทั้งที่เพิ่งจดทะเบียนไปไม่กี่วัน
วันนี้ 2 มิย.60 เราโทรหา call center เจ้าหน้าที่ผู้ชายรับ คำพูดสุภาพแต่น้ำเสียงที่โทรมาเจือปนไปด้วยเสียงหัวเราะ เหมือนสะใจที่ทำลูกค้าอะไรไม่ได้เพราะยังไงคุณก็ไม่มีทางชนะ ยิ่งเพิ่มความโกรธให้กับเรามาก จึงโทรกลับไปอีกรอบเพื่อร้องเรียนพนักงาน ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย เรารู้สึกอัดอั้นด้วยความโกรธและเสียใจที่โง่เองเซ็นสัญญากับคุณจนทำให้เกิดปัญหานี้ แต่พนักงานบอกว่าจะโทรกลับมา 10.00 น.เพื่อแก้ปัญหาให้ เมื่อถึงเวลาที่โทรมากลับบอกว่าช่วยอะไรไม่ได้เซ็นสัญญาไว้แบบนี้ และแสดงความคิดเห็นว่าคงเป็นเรื่องส่วนตัวในครอบครัวของเราเอง การแจ้งกสทช.ก็ทำอะไรกับสัญญา AIS ไม่ได้ ยกเลิกเปลี่ยนแปลงไม่ได้ ปิดเบอร์ก็ไม่ได้ แม้จะพูดจากดีแต่คุณก็ปฎิเสธการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น อ้างว่าทำไม่ได้ทุกรูปแบบ ทั้งที่เริ่มต้นปัญหามาจากการที่มีเบอร์แปลกโทรมา โดย AIS แอบเอาเบอร์ส่วนตัวของเราไปขาย
เราอยากร้องเรียนเพื่อหวังจะให้คุณแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนให้เราหรือยกเลิกสัญญาทั้งหมดทั้ง 2 เบอร์ ดำเนินการปิดบริการ และคืนเงิน 1,600 บาท ที่จ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปแล้วเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ส่วนเครื่อง Oppo จะรับคืน หรือคิดเงินอย่างเป็นธรรมแบบใดก็แจ้งมา เราอยากย้ายค่ายไปใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ ไม่มัดมือชกลูกค้า และอาศัยช่องโหว่ของกฎหมายเพื่อเอาเปรียบลูกค้าเช่นนี้
ขอยืนยันว่าเบอร์แปลกๆ ที่รับสายมาจากทาง AIS เป็นผู้ให้คนเหล่านั้นไป เนื่องจากเบอร์ใหม่ที่จดทะเบียนเพียงไม่กี่วันทาง AIS ก็เอาไปขายให้กับบุคคลภายนอกโทรเข้ามา เราขอความเป็นธรรมจากคุณบ้าง ไม่ใช่ถือว่าเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่จะเอาเปรียบลูกค้าแต่ฝ่ายเดียว สำหรับความผิดของการขายข้อมูลเบอร์ส่วนตัวของเราที่พนักงาน AIS ทำลงไปนั้น เราตั้งใจไปแจ้งความตามขั้นตอนของกฎหมาย ส่วนบริการของพนักงานและสัญญาอันเลวร้ายของคุณ เราขอให้สังคมเป็นผู้ตัดสิน ลูกค้าจะได้รับทราบบทเรียนและคิดให้ถี่ถ้วนมากยิ่งขึ้นในการเซ็นสัญญาหรือเลือกใช้บริการจาก AIS