การส่งของแบบ drop off คืออะไร

เดือนที่แล้วเราสั่งของจากเว็บ11streetไป จ่ายแบบปลายทาง มีพนง.โทรมายืนยันสินค้าเรียบร้อย เราก็รอของเกือบอาทิตย์ของก็ไม่มาเลยไปเช็คสถานะมันก็ขึ้นว่า กำลังจัดส่ง ตรงบริษัทที่ส่งมันเขียนว่า Thailand Post by 11street เราก็งง มันเป็นของ kerry รึเปล่า
เราไปถามแอดมินของ11streetในเฟส เขาบอกว่า ของถูกส่งคืนแล้วเพราะไม่มีผู้รับ ซึ่งเราไม่รู้ว่าทำไม คืองงมาก


เมื่อวานเลยสั่งใหม่อีกรอบ พนง.โทรมายืนยันเหมือนเดิมคราวนี้เลยถามว่าของจะมาส่งวันไหน เขาบอก2-3วัน ให้ไปตรวจเช็คที่ไปรณีย์

สรุปว่า drop off นี่คือให้เราไปรับที่ไปรณีย์เหรอ คือไม่เข้าใจระบบนี้จริงๆ แล้วถ้าไปรับต้องใช้อะไรบ้าง เราเสียเวลามาก นั่งรอรถkerryมาส่งของแต่ไม่มา