Wifi 3BB มีสัญญาณมาเต็มแต่เล่นไม่ได้

มีสัญญาณทาเต็มแต่เล่นในโทรศัพท์ไม่ได้คะ เป็นกันหล่ยคน (อยู่หอพัก) ลองปิดเปิดที่โมเด็มแล้ว ลองโทรถามศูนย์แล้ว นี่เล่นไม่ได้มา3วันแล้ว บอกเจ้าของหอแล้ว เค้าก็โทรไปที่3BB แต่ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ใครเป็นบ้างคะ อ่อหนูใช้iphone5