อยากรู้การทำงานของไปรษณีย์เขตจอมทองว่านำจ่ายยังไง??

เคยส่งพัสดุแบบ ems ให้ลูกค้า ร้านเราอยู่รามอินทราส่งของปกติต้อง1วันถึง ปรากฎว่าผ่านไป1วันลูกค้าโทรกลับมาว่ายังไม่ถึงเลยไปเช็คกับไปรษณีย์ โทรไปสิบกว่าสายไม่มีคนรับ เลยโทรหาเบอร์หัวหน้านำจ่ายemsของเขตจอมทอง เราได้เบอร์มาจากคนรู้จัก พอหัวหน้ารับสายเราก็ถามว่านำจ่ายของหรือยัง เค้าบอกว่าจ่ายแล้ว เราเลยถามต่อว่าลูกค้ายังไม่ได้รับ เค้าตอบมาว่าไปจ่ายแล้วไม่มีคนอยู่บ้าน เราเลยถามต่ออีกว่าไม่มีคนอยู่ทำไมไม่มีใบแจ้งว่าของมาส่ง ถามไปเรื่อยๆจนเค้าตอบมาแบบตรงๆว่า คนนำจ่ายป่วยครับทำให้นำจ่ายไม่ได้ เราเลยถามต่ออีกว่าไม่มีคนแทนหรอ เค้าบอกว่าไม่มี เราเลยได้แต่ถอนใจและวางสายไป