ไปรษณีย์เซ็นรับของเองแล้วผู้รับไม่ได้ของ จะมีโอกาสได้ของคืนไหมคะ ?

ขอสอบถามหน่อยค่ะ TT
พอดีเราขายของในอินเตอร์เน็ตแล้วส่งสินค้าให้ลูกค้า
ปรากฎว่าลูกค้าไม่ได้รับของ ทางร้านจึงเอาเลข EMS ไปเช็ค
พอไปเช็คแล้วดันขึ้นว่ามีผู้รับไปแล้ว





พอไปดูตรงชื่อผู้รับปรากฎว่า คนเซ็นชื่อ พร ระบบแจ้งว่า เป็นบุคคลในบ้าน




ลูกค้ายืนยันว่า คนในบ้านไม่มีคนชื่อพร และวันนี้ไม่มีคนอยู่
ทางร้านจึงให้ลูกค้าลองสอบถามคนแถวนั้น เผื่อมีใครรับไว้ ลูกค้าก็แจ้งว่าไม่มีใครรับไว้
และบอกว่าจะลองเปิดกล้องวงจรปิดหน้าบ้านดู พอเปิดกล้องดูปรากฎว่า
"ไปรษณีย์เดินมาที่หน้าบ้าน กดออด และยิงบาร์โคดที่กล่องทันที พอไม่มีคนออกมาไปรษณีย์ก็รอสักพัก
จากนั้นก็เดินออกไป พร้อมกล่องพัสดุ" ใครเป็นคนนับสินค้าในเมื่อ ไปรษณีย์เป็นผู้ถือสินค้าไปเอง


แสกนบาร์โคดทันที


เดินออกไปพร้อมกล่องพัสดุ


วิดีโอเป็นลิ้งค์จาก เฟสบุ๊คนะคะ ลูกค้าไม่สะดวกอัพยูทูปให้ ลองดูได้จากในสปอยค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้วิดีโอแรกสุดเลยค่ะ TT
https://www.facebook.com/beginmae.nm

อยากสอบถามว่า เราสามารถเอาผิดได้ทางไหนบ้างคะ
แล้วจะได้รับสินค้าคืนไหมคะ ? ขอบคุณค่ะ ^^

ปล. จะแท๊ก ไปรษณีย์ ได้ยังไงบ้างคะ TT