อยากได้ซิมคืน

ขอถามหน่อยค่ะ คือตอนเรียนใช้เบอร์ 081******* แต่เป็นซิมใหญ่ พอทำงานอยู่ห่างไกลความเจริญนิดนึง ฝากเพื่อนซื้อโทรศัพท์ใหม่ก็เลยไม่ได้ใช้ซิมเดิมเลยใช้ซิมใหม่ที่เขาแถมมาให้
       แต่ซิมเดิมใช้ผูกกะเมลที่เคยใช้ตอนเรียน มันมีข้อมูลเก่าๆๆ แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ มันให้ยืนยันตัวตนโดยจะส่งข้อความไปในเบอร์ 081*******  
โทรไปติดต่อ callcenter เขาบอกว่านำกลับมาจำหน่ายไม่ได้ตาม คสธช. ประกาศไว้  มีทางช่วยทางอื่นไหม อยากได้เมลคืน หรือเบอร์เก่าคืน งงป่ะ