อึ้ง! BEC Tero ไม่ให้สิทธิ์ในการเปลี่ยนรอบ/คืนเงินให้แก่คนที่ถือบัตร Britney Live in Bangkok รอบ 24 มิ.ย. 60


ดราม่าที่เกิดขึ้นตั้งแต่เมื่อวาน (11 พ.ค. 60) เรื่องการประกาศเพิ่มรอบ คอนเสิร์ต Britney Live in Bangkok รอบ 23 มิ.ย. 60 อีกหนึ่งรอบจากเดิมที่ประกาศขายและตั๋วหมดแล้วเพียงรอบเดียว คือ รอบ 24 มิ.ย.

เหตุบังเอิญ หรือการตลาด ? ตอนนี้ยังตอบอย่างชัดเจนไม่ได้ ที่แน่ๆ จากการโทรสอบถาม ทั้งไทยทิคเกตและบีอีซี บีอีซีเทโรไม่ยอมให้เปลี่ยนแปลงรอบ หรือคืนเงิน ทั้งๆ ที่ คนที่ซื้อบัตรก่อนเสียโอกาสในการเลือกวันที่จะได้ดู และเลือกที่นั่งที่อยากได้  ของไม่ได้เน่าเสียนะครับ บัตรจริงยังไม่ได้ด้วยซ้ำ มีข้อมูลใหม่เพิ่มขึ้นมา ต้องให้คนที่เลือกไปแล้ว ได้เลือกหรือเปล่าครับ

สำหรับคนที่ไม่ทราบเรื่อง ผมขอปูแบคกราวน์ ดังนี้

ในวันที่ 29 เม.ย. 2560 บริษัท บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน) (BEC-Tero Entertainment - www.bectero.com ผู้จัดคอนเสิร์ต/event organizer ประกาศคอนเสิร์ตครั้งแรกในประเทศไทยของ บริทนีย์ สเปียร์สฺ (Britney Spears) ศิลปินเพลงป๊อบระดับโลกชาวอเมริกัน ในวันที่ 24 มิ.ย. 2560 และประกาศการจองบัตร Pre-Sale ผ่านธนาคารธนชาติในวันที่ 3-4 พ.ค. 2560 ผ่าน Live Nation 5 พ.ค. 2560 และซื้อบัตร Public Sale 6 พ.ค. 2560

บัตร Pre-Sale และ Public Sale จำหน่ายหมดภายในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมง ของการจำหน่ายบัตรแต่ละรอบ โดยเฉพาะรอบ Pre-Sale ของธนาคารธนชาติที่เปิดจองวันแรก 3 พ.ค. 2560 ณ ธนาคารธนชาติ สาขามาบูญครองเซ็นเตอร์ กรุงเทพฯ มีคนรอคิวแรกก่อนใครตั้งแต่ 02.00 น. ของวันเดียวกัน และรันคิวกัน ณ ประตูทางเข้ามาบุญครองฯ เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่า บัตรจะถูกจองหมดในเวลาอันสั้น ตามสถิติในประเทศแถบเอเชียที่บริทนีย์เดินทางมาเปิดคอนเสิร์ตในปีนี้ โดยเฉพาะแฟนคลับของบริทนีย์ที่ต้องการสิทธิ์ในการเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดก่อนใครสำหรับการชมคอนเสิร์ตครั้งแรกในไทยของบริทนีย์

ในวันที่ 11 พ.ค. 2560 เวลาประมาณ 15.00 น.  BEC-Tero Entertainment โพสต์ในเพจเฟสบุค www.facebook.com/bectero ประกาศเพิ่มรอบคอนเสิร์ตดังกล่าว โดยมีเนื้อหา ดังนี้
"BRITNEY SPEARS LIVE IN BANGKOK 2017 : Extra Show Addedเนื่องด้วยกระแสตอบรับอันล้นหลามทำให้บัตรคอนเสิร์ต “BRITNEY SPEARS LIVE IN BANGKOK 2017” ขายหมดอย่างรวดเร็ว ทาง ไลฟ์ เนชั่น บีอีซี-เทโร ผู้จัดการแสดงได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจากศิลปิน ให้มีการเพิ่มรอบการแสดงขึ้นอีก 1 รอบ ในวันศุกร์ ที่ 23 มิถุนายน 2560 ณ อิมแพ็ค อารีน่า เมืองทองธานี ซึ่งเป็นวันเดียวที่ศิลปินจะสามารถทำการเพิ่มรอบการแสดงได้ โดยจะเปิดจำหน่ายบัตรพร้อมกันทั่วประเทศ ในวันอาทิตย์ ที่ 14 พฤษภาคมนี้ ตั้งแต่เวลา 10:00 น. เป็นต้นไป ที่ ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ทุกสาขา และทางออนไลน์ที่ https://goo.gl/sz5VPW"

จากการสอบถามเบื้องต้นทางโทรศัพท์กับ Thai Ticket Major ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายตั๋วคอนเสิร์ตดังกล่าวภายหลังการประกาศเพิ่มรอบ ได้รับข้อมูลว่า บัตรที่ซื้อแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือคืนเงินได้ ซึ่งตรงกับข้อความที่ปรากฏอยู่บน "ใบรับบัตร" (Ticket Collection Slip)

BEC-Tero Entertainment เป็นบริษัทมหาชนที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลในฐานะผู้จัดหาการแสดงและจัดกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งจากในและต่างประเทศ แฟนเพลงบริทนีย์ชาวไทยให้ความไว้วางใจ และความเชื่อมั้นในการบริหารงานและดำเนินธุรกิจจัดการแสดงคอนเสิร์ตให้มีประสิทธิภาพ และศักยภาพสูงสุด ด้วยความเป็นธรรม โปร่งใส และจริงใจต่อผู้บริโภค การเปิดโอกาสให้แฟนเพลงบริทนีย์ชาวไทยได้มีโอกาสชมคอนเสิร์ตของบริทนีย์เพิ่มอีกหนึ่งรอบ เป็นสิ่งที่น่ายินดี แสดงถึงการสนองตอบต่อความต้องการของแฟนเพลงชาวไทย ทั้งนี้ การเพิ่มรอบคอนเสิร์ต 1 รอบ ในวันที่ 23 มิ.ย. 2560 ก่อนรอบที่เปิดการจำหน่ายก่อนหน้านี้ (รอบวันที่ 24 มิ.ย. 2560) ทำให้แฟนเพลงบริทนีย์ชาวไทยที่ซื้อตั๋วก่อนตั้งแต่รอบ Pre-Sale ถึง Public Sale รู้สึกผิดหวัง และไม่ได้รับความเป็นธรรม เหมือนการต่อสู้ การอดหลับอดนอน และการตั้งตารอคอยไร้ค่า เพราะท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่มุ่งมั่นตั้งใจทำ อาทิ การจัดเวลาเคลียร์ตารางงานเพื่อไปซื้อบัตร/ชมคอนเสิร์ต การนั่งรอคิวซื้อบัตร การจ่อคิวซื้อบัตรหน้าจอคอมพิวเตอร์ การดำเนินการทั้งปวงเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขของสปอนเซอร์ที่จำหน่ายบัตร Pre-Sale  นั้น สูญเปล่า

ในวัฒนธรรมของผู้ที่เจริญแล้ว คนที่แซงคิวจะถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่มีคุณค่า เพราะคนนั้นเป็นคนที่เห็นแก่ตัว ไม่เกรงใจคนอื่น และทำให้คนอื่นรอนาน การแซงคิวหมายความว่า คนที่แซงนั้นไม่ให้เกียรติต่อเวลาของคนอื่น เมื่อคนใดคนหนึ่งไม่เห็นคุณค่าในเวลาของคนอื่น คนนั้นก็ถูกมองว่าคนที่ไร้คุณค่า ซึ่งการเปิดโอกาสให้ผู้จองได้ตั๋วได้ทีหลัง ได้ชมคอนเสิร์ตก่อนผู้ที่ต่อสู้เพื่อจองบัตรก่อนหน้านี้ จึงเป็นการกระทำที่สังคมของผู้มีอารยะ ไม่ควรให้การยอมรับ และไม่ให้คุณค่า เป็นการขาดความรับผิดชอบทางจริยธรรม การให้ความสำคัญต่อการเข้าคิว แสดงถึงการให้ความสำคัญ ต่อสิทธิและความเท่าเทียมกัน คนที่มาก่อน เข้าคิวก่อน เขามีสิทธิมากกว่าเรา ในคิวหนึ่งๆ นั้น คนที่มีสิทธิมากที่สุดก็คือคนที่มาเร็วที่สุดหรือเปล่าครับ

หากมีการเพิ่มรอบ ก็ไม่ควรมีการจำหน่ายบัตร Pre-Sale ที่ทำให้ผู้จัด ผู้จำหน่ายบัตร และสปอนเซอร์ ได้รับผลประโยชน์จากความต้องการ (demand) ของตลาดบนความเดือดร้อนของผู้บริโภคจากการต่อสู้เพื่อซื้อตั๋ว การสำรองสิทธิ์ให้สปอนเซอร์ สิทธิพิเศษต่างๆ ทำให้จำนวนบัตรสำหรับบุคคลทั่วไปลดลงไปเรื่อยๆ เมื่อถึงวันซื้อบัตรจริง Public Sale 6 พ.ค. 2560 ระบบก็มีปัญหา ผู้ซื้อได้บัตรแบบที่ต้องรีบซื้อ ที่นั่งเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจากผู้ซื้อคนอื่นๆ จนได้สำรองที่นั่งในตำแหน่งที่ไม่ต้องการมาบ้าง หากมีระบบการจัดการที่ทำให้สาธารณชนทราบตั้งแต่แรกว่าจะมีคอนเสิร์ตสองรอบ ผู้บริโภคก็ไม่จำเป็นต้องแย่งกันซื้อ เหตุการณ์นี้ไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภค BEC-Tero Entertainment และพันมิตรธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ควรออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ซึ่งก็คือ แฟนเพลงบริทนีย์ที่ได้สิทธิ์ซื้อบัตรแล้วของรอบวันที่ 24 มิ.ย. 2560 ทั้ง Pre-Sale และ Public Sale ให้ "มีสืทธิ์" สามารถเปลี่ยนบัตรเป็นรอบ 23 มิ.ย. 2560 หรือคืนเงิน (Refund) ได้ ไม่ใช่การปล่อยผ่าน และถือการสงวนสิทธิ์ของบริษัทฯ เป็นที่ตั้ง โดยไม่คำถึงต่อการรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยการฉวยโอกาสเพิ่มรอบตัดหน้าผู้ที่ซื้อตั๋วก่อนหน้านี้แล้ว

สำหรับผู้เสียหายหรือผู้ที่รู้สึกได้หรือได้รับความไม่เป็นธรรม และแสวงหาความถูกต้อง จากการดำเนินการเพิ่มรอบจัดคอนเสิร์ตบริทนีย์ในวันที่ 23 มิ.ย. ครั้งนี้ของ BEC-Tero Entertainment และพันธมิตรธุรกิจ หากท่านต้องการเรียกร้องความเป็นธรรมจากเหตุการณ์ดังกล่าว ท่านสามารถร่วมลงชื่อสนับสนุนได้ที่

https://www.change.org/p/bec-tero-entertainment-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B9%8C%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%87%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%96%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%A3-britney-live-in-bangkok-%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A-24-%E0%B8%A1%E0%B8%B4-%E0%B8%A2-60?recruiter=76520102&utm_source=share_petition&utm_medium=facebook&utm_campaign=share_for_starters_page&utm_term=des-lg-action_alert_sign-no_msg

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่