ทำไมกดชำระเงินผ่าน ais play store ไม่ได้??

พอดีว่าจะเติมเกมนะคะ แต่พอกดชำระเงินผ่าน ais มันจะขึ้น pop up ว่า "can't complete the transaction." ตลอดเลย ลองทำตามคำแนะนำของ play store ก็แล้วแต่ก็ยังกดชำระไม่ได้อยู่ พอดีว่าไม่ได้ใช้บัตรเครดิต เงินก็เติมเอาโทรศัพท์ไปแล้วด้วย วอนผู้รู้ช่วยหน่อยคะ