ช่วยด้วย !!!! เงินใน บช หาย เกือบหมื่น

คือ วันที่6.5.60 ช่วง 3ทุ่มกว่าๆ ได้นำเงินไปฝากเข้า บช ธนาคารกรุงเทพสาขาสัตหีบ ก็ปกติทุกอย่าง มีสลิปยืนยันการฝาก มี SMS แจ้งว่ามีการฝากเงิน ยอดเท่าไร แต่พอ 23.30 โดยประมาณ ก้มี SMS แจ้งว่าเราได้มีการโอน/ถอน/จ่ายผ่านบัตร 9406.69 บาท เราก็ตกใจ เพราะ เราไม่ได้ทำการซื้ออะไร แจ้ง call center ไปได้รับแจ้งว่า ได้มีการชำระผ่านเว็บไซค์ ( เว็บเ.. ี้ยอะไร กูไม่รู้เรื่อง ) ก็เลยสงสัย ว่า ปกติ ถ้าเราทำการซื้อของ ผ่านหน้าเว็บหรือผ่านแอพ ต้องมีการใส่ OTP เพื่อยืนยันการชำระ แต่นี่อยู่ๆเงินหายไปเลย คืออะไร ???????ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน  ( Call Center ได้รับเรื่องร้องเรียนแล้วครับ ไม่เกินวันที่ 18.5.60 แต่ไม่รับปากว่าจะได้เงินคืนหรือปล่าว ) ผมต้องการเงินผมคืน ผมต้องทำยังไง