ผมขอเล่าเรื่องที่ได้รับความเดือดร้อนจากการย้ายค่ายtrueไปaisซึ่งส่งผลให้ขณะนี้ผมไม่สามารถใช้เบอร์เดิมในการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น เพื่อสะดวกในการอ่านผมขอลำดับเป็นข้อดังนี้
1.ผมติดต่อขอย้ายจากtrue เมื่อวันอังคารที่ 2/5 ซึ่งทำเรื่องเสร็จ ตอนสองทุ่ม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ไปติดต่อที่ais เพื่อย้ายค่ายได้โดยเบอร์ที่ย้ายจะยังคงใช้ได้ต่อเนื่องจนย้ายได้สำเร็จ หลังเสร็จจากtrue ผมยังไม่ได้ไปที่ais เพราะศูนย์ปิดแล้ว จึงไปวันพุธที่ 3/5
2.จนท.aisได้ดำเนินการให้ แล้วให้ซิมมาบอกว่า เมื่อย้ายเสร็จจะมีsms มาแจ้งให้ใส่ซิมais แล้วโทรแจ้งศูนย์ ก็จะใช้งานได้
3.วันพฤหัสที่ 4/5 ตอนเย็นมา sms จาก ais แจ้งว่าจะใช้งานได้ วันที่8/5 และมีsmsจากtrueเสนอโปรโมชั่นถ้าเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดต่อไป
4.ตอนเช้าวันนี้ โทรศัพท์ผม ไม่สามารถใช้โทรออกหรือรับสายได้ ผมจึงติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของais aisแจ้งว่าต้องติดต่อที่true
เมื่อโทรไปtrue trueแจ้งว่าตัดสัญญาณไปตั้งแต่ตอนตีสอง ต้องติดต่อais ผมจึงโทรไปที่กสทช จนท.ก็ได้แนะนำให้โทรติดต่อที่หน่วยรับเรื่องร้องเรียนของais และ trueให้
5.ผมโทรติดต่อไปที่ais มีจนท.รับเรื่องไปบอกว่าจะแจ้งกลับภายใน 3 ชม ซึ่งในขณะนี้ก็ยังไม่ได้รับแจ้งอะไรมา และโทรศัพท์ผมก็ยังใช้ไม่ได้
6.ผมเชื่อว่าคงมีผู้บริโภคลักษณะเดียวกับผมที่ได้รับความเดือดร้อนเช่นนี้ ผมไม่ว่าถ้าต้องใช้เวลาในการย้ายหรือแม้แต่ย้ายไม่ได้แต่ไม่ใช่ตัดสัญญาณแล้วลูกค้าไม่สามารถใช้โทรศัพท์แบบนี้
7.true คุณตัดสัญญาณไปโดยที่ทางaisยังไม่รับสัญญาณไปได้หรือ คุณไม่คิดว่าผมจะกลับมาใช้บริการของคุณอีกหรือ
8.ais ถ้าคุณได้รับสัญญาณมาจากทรูแล้วคุณค้องใช้เวลาถึง3วัน ในการดำเนินการหรือ ถ้าคุณต้องใช้เวลานานคุณต้องแจ้งลูกค้าก่อนที่เขาจะย้าย ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้าไม่มีโทรศัพท์ใช้อย่างนี้
9.กสทช มีระเบียบการควบคุมอย่างไรเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคไม่ให้รับความเดือดร้อน บริษัทมือถือต้นทางก่อนตัดสัญญาณต้งประสานอย่างไรกับบริษัทปลายทางเพื่อให้ผู้บริโภคใข้งานได้ต่อเนื่อง
10.ผมขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านและแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ผู้ใช้โทรศัพท์ทุกๆท่านได้รับการบริการที่เหมาะสมจากค่ายมือถือต่างๆ
true ais อย่าทำให้ลูกค้าต้องเดือดร้อนเลย
1.ผมติดต่อขอย้ายจากtrue เมื่อวันอังคารที่ 2/5 ซึ่งทำเรื่องเสร็จ ตอนสองทุ่ม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ไปติดต่อที่ais เพื่อย้ายค่ายได้โดยเบอร์ที่ย้ายจะยังคงใช้ได้ต่อเนื่องจนย้ายได้สำเร็จ หลังเสร็จจากtrue ผมยังไม่ได้ไปที่ais เพราะศูนย์ปิดแล้ว จึงไปวันพุธที่ 3/5
2.จนท.aisได้ดำเนินการให้ แล้วให้ซิมมาบอกว่า เมื่อย้ายเสร็จจะมีsms มาแจ้งให้ใส่ซิมais แล้วโทรแจ้งศูนย์ ก็จะใช้งานได้
3.วันพฤหัสที่ 4/5 ตอนเย็นมา sms จาก ais แจ้งว่าจะใช้งานได้ วันที่8/5 และมีsmsจากtrueเสนอโปรโมชั่นถ้าเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดต่อไป
4.ตอนเช้าวันนี้ โทรศัพท์ผม ไม่สามารถใช้โทรออกหรือรับสายได้ ผมจึงติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของais aisแจ้งว่าต้องติดต่อที่true
เมื่อโทรไปtrue trueแจ้งว่าตัดสัญญาณไปตั้งแต่ตอนตีสอง ต้องติดต่อais ผมจึงโทรไปที่กสทช จนท.ก็ได้แนะนำให้โทรติดต่อที่หน่วยรับเรื่องร้องเรียนของais และ trueให้
5.ผมโทรติดต่อไปที่ais มีจนท.รับเรื่องไปบอกว่าจะแจ้งกลับภายใน 3 ชม ซึ่งในขณะนี้ก็ยังไม่ได้รับแจ้งอะไรมา และโทรศัพท์ผมก็ยังใช้ไม่ได้
6.ผมเชื่อว่าคงมีผู้บริโภคลักษณะเดียวกับผมที่ได้รับความเดือดร้อนเช่นนี้ ผมไม่ว่าถ้าต้องใช้เวลาในการย้ายหรือแม้แต่ย้ายไม่ได้แต่ไม่ใช่ตัดสัญญาณแล้วลูกค้าไม่สามารถใช้โทรศัพท์แบบนี้
7.true คุณตัดสัญญาณไปโดยที่ทางaisยังไม่รับสัญญาณไปได้หรือ คุณไม่คิดว่าผมจะกลับมาใช้บริการของคุณอีกหรือ
8.ais ถ้าคุณได้รับสัญญาณมาจากทรูแล้วคุณค้องใช้เวลาถึง3วัน ในการดำเนินการหรือ ถ้าคุณต้องใช้เวลานานคุณต้องแจ้งลูกค้าก่อนที่เขาจะย้าย ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้าไม่มีโทรศัพท์ใช้อย่างนี้
9.กสทช มีระเบียบการควบคุมอย่างไรเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคไม่ให้รับความเดือดร้อน บริษัทมือถือต้นทางก่อนตัดสัญญาณต้งประสานอย่างไรกับบริษัทปลายทางเพื่อให้ผู้บริโภคใข้งานได้ต่อเนื่อง
10.ผมขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านและแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ผู้ใช้โทรศัพท์ทุกๆท่านได้รับการบริการที่เหมาะสมจากค่ายมือถือต่างๆ