สืบเนื่องจากเราเพิ่งเปลี่ยนมาใช้บริการทรูอินเตอร์เนต ได้เดือนกว่าๆ เพิ่งได้รับใบแจ้งยอดจากทรู รู้สึกแปลกๆ ค่ะ เลยอยากสอบถามว่าเคสของเราปกติรึเปล่าคะ
เราเริ่มใช้บริการ 18 มีค 60 ได้รับใบแจ้งยอด มาส่งที่บ้าน 3 พค 60 รายที่ระบุในใบแจ้งยอดมีรายละเอียดตามนี้ค่ะ
- ใบแจ้งรอบบิล เดือน เมษายน 60
- ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 15 เมย 60
- วันครบกำหนดชำระ 09 พค 60
- ยอดที่ต้องชำระ X,XXX เยอะกว่าที่คาดการณ์ไว้ (ยอดสองเดือน ทั้งๆ ที่ใช้มาแค่ 1 เดือน 18 วัน) แอบงงเล็กน้อย พอมาดูรายละเอียดการใช้บริการพบว่า มีการเรียกเก็บสองช่วงเวลา คือ
18 มีค 60 - 15 เมย 60 คิดตามสัดส่วนจำนวนวันที่ใช้งานจริง --> อันนี้เข้าใจไม่สงสัยอะไร
16 เมย 60 - 15 พค 60 คิดตามโปรที่ใช้จริง ---> อันนี้สงสัยว่าวันนี้ 3 พค ทำไมถึงเรียกเก็บค่าใช้จ่ายล่วงหน้าถึงวันที่ 15 พค ????????
โทรไปสอบถาม CC TRUE ได้คำตอบว่านี่เป็นการแจ้งยอดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ลูกค้าจะจ่ายหรือไม่จ่ายตามกำหนดก็ได้ ถ้าเราสบายใจจะจ่ายวันที่ 15 พค วันสุดท้ายของรอบบิลก็ได้ เราเลยถาต่อว่า แล้วเดือนหน้าบิลจะออกมายังไง ได้คำตอบว่า เดือนหน้าบิลจะออกตามนี้
- ใบแจ้งรอบบิล เดือน พฤษภาคม 60
- ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 15 พค 60
- วันครบกำหนดชำระ 09 มิย 60 สำหรับค่าใช้บริการระหว่างวันที่ 16 พค 60 - 15 มิย 60
คือเรางงค่ะ โดยปกติจากที่ใช้บริการเจ้าอื่นๆ หรือบริการอื่นๆ เค้าจะสรุปยอด หลังวันครบกำหนดแล้วค่อยออกใบแจ้งยอด แล้ววันครบกำหนดจ่ายจะหลังจากนั้นอีกระยะหนึ่ง ...... แต่ทำไมทรูถึงเรียกเก็บเงินเราล่วงหน้า ทั้งที่จะไม่ถึงวันตัดรอบบิลคะ เราถามเพื่อนที่ทำงานบอกว่าของเค้าปกติ จ่ายตามหลังวันตัดรอบบิล ไม่มีการเรียกเก็บล่วงหน้า แต่ยังไม่เห็นบิลตัวจริงนะคะ เลยมาสอบถามว่า มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ เนื่องจาก เจ้าหน้าที่ CC แจ้งว่าเป็นวิธีการคิดปกติของทรูค่ะ รู้สึกว่าคำอธิบายที่ CC ชี้แจงยังไม่กระจ่าง ยังไม่หายสงสัยค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
ใบแจ้งยอดทรูอินเตอร์เนต แบบนี้ถูกต้องแล้วเหรอคะ??
เราเริ่มใช้บริการ 18 มีค 60 ได้รับใบแจ้งยอด มาส่งที่บ้าน 3 พค 60 รายที่ระบุในใบแจ้งยอดมีรายละเอียดตามนี้ค่ะ
- ใบแจ้งรอบบิล เดือน เมษายน 60
- ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 15 เมย 60
- วันครบกำหนดชำระ 09 พค 60
- ยอดที่ต้องชำระ X,XXX เยอะกว่าที่คาดการณ์ไว้ (ยอดสองเดือน ทั้งๆ ที่ใช้มาแค่ 1 เดือน 18 วัน) แอบงงเล็กน้อย พอมาดูรายละเอียดการใช้บริการพบว่า มีการเรียกเก็บสองช่วงเวลา คือ
18 มีค 60 - 15 เมย 60 คิดตามสัดส่วนจำนวนวันที่ใช้งานจริง --> อันนี้เข้าใจไม่สงสัยอะไร
16 เมย 60 - 15 พค 60 คิดตามโปรที่ใช้จริง ---> อันนี้สงสัยว่าวันนี้ 3 พค ทำไมถึงเรียกเก็บค่าใช้จ่ายล่วงหน้าถึงวันที่ 15 พค ????????
โทรไปสอบถาม CC TRUE ได้คำตอบว่านี่เป็นการแจ้งยอดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ลูกค้าจะจ่ายหรือไม่จ่ายตามกำหนดก็ได้ ถ้าเราสบายใจจะจ่ายวันที่ 15 พค วันสุดท้ายของรอบบิลก็ได้ เราเลยถาต่อว่า แล้วเดือนหน้าบิลจะออกมายังไง ได้คำตอบว่า เดือนหน้าบิลจะออกตามนี้
- ใบแจ้งรอบบิล เดือน พฤษภาคม 60
- ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 15 พค 60
- วันครบกำหนดชำระ 09 มิย 60 สำหรับค่าใช้บริการระหว่างวันที่ 16 พค 60 - 15 มิย 60
คือเรางงค่ะ โดยปกติจากที่ใช้บริการเจ้าอื่นๆ หรือบริการอื่นๆ เค้าจะสรุปยอด หลังวันครบกำหนดแล้วค่อยออกใบแจ้งยอด แล้ววันครบกำหนดจ่ายจะหลังจากนั้นอีกระยะหนึ่ง ...... แต่ทำไมทรูถึงเรียกเก็บเงินเราล่วงหน้า ทั้งที่จะไม่ถึงวันตัดรอบบิลคะ เราถามเพื่อนที่ทำงานบอกว่าของเค้าปกติ จ่ายตามหลังวันตัดรอบบิล ไม่มีการเรียกเก็บล่วงหน้า แต่ยังไม่เห็นบิลตัวจริงนะคะ เลยมาสอบถามว่า มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ เนื่องจาก เจ้าหน้าที่ CC แจ้งว่าเป็นวิธีการคิดปกติของทรูค่ะ รู้สึกว่าคำอธิบายที่ CC ชี้แจงยังไม่กระจ่าง ยังไม่หายสงสัยค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ