บริษัท brokerage แจ้งว่าพนักงานที่จัดเก้บค่าเบี้ยโกงเงิน จึงไม่ออกกรมธรรม์ให้ ทำอย่างไรดีคะ

เนื่องจากเราได้ทำการต่อประกันภัยรถยนต์ผ่านบริษัท Brokerage แห่งหนึ่ง ซึ่งได้ใช้บริการบริษัทนี้มากกว่า 3 ปี โดยการจ่ายชำระเงินจะจ่ายผ่านพนักงานขายของบริษัท สำหรับปี 2560 เราได้จ่ายค่าเบี้ยประกันภัยไปเมื่อวันที่ 21/3/2560 และทางพนักงานได้ส่งมอบใบเสร็จรับเงิน ซึ่งเป็นใบเสร็จรับเงินของบริษัทให้เป็นหลักฐาน ต่อมาเมื่อวันที่ 27/4/2560 ทางบริษัทได้โทรมาแจ้งว่าพนักงานคนดังกล่าวโกงเงิน โดยไม่นำเงินค่าเบี้ยประกันส่งให้กับทางบริษัท ดังนั้น ถ้าเราอยากได้กรมธรรม์ต้องจ่ายชำระเงินให้บริษัทใหม่ และเราต้องไปติดตามเงินจากพนักงานเอง ซึ่งเราก็ยืนยันกับทางบริษัทไปว่า การที่พนักงานโกงเงินบริษัท ก็เป็นหน้าที่ของบรษัทที่ต้องติดตามเงินจากพนักงาน และเรามีใบเสร็จรับเงินเป็นหลักไปฐานการจ่ายชำระเงิน แต่บริษัทยืนยันว่าถ้าเราไม่จ่าย ทางบริษัทจะทำการยกเลิกกรมธรรม์ค่ะ ตอนนี้เราไปลงบันทึกประจำวันกับทางตำรวจเรียบร้อยแล้ว

รบกวนปรึกษาเพื่อนๆค่ะว่ากรณีแบบนี้เราจะร้องเรียนไปที่ไหนได้บ้างคะ เราควรต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้กรมธรรม์เร็วที่สุด เพราะเรากังวลว่าถ้าหากรถประสบอุบัติเหตุช่วงยังไม่ได้กรมธรรม์ เราก็จะไม่สามารถเรียกความคุ้มครองจากบริษัทประกันภัยได้ค่ะ

ถ้า tag ผิดห้อง ขออภัยนะคะ เพิ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก เพราะไม่รู้จะทำอย่างไรแล้วค่ะ