4 กุมภาพันธ์ 2559
ด้วยข้าพเจ้า (ขอไม่ประสงค์ออกนาม) ได้ทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับบริษัทประกันภัยอันดับ 1 ของประเทศ เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2558 ค่าเบี้ยประกันภัยเป็นเงินรวมทั้งสิ้น 13,723.20 บาท ผ่านนายหน้าประกันภัย ฯ และได้รับหลักฐานเป็นตารางกรมธรรม์ /ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ลงวันที่ 11 มีนาคม 2558
เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2559 ข้าพเจ้าได้ขับรถชนตอไม้บริเวณข้างถนน ทำให้ชิ้นส่วนสเกิร์ตด้านหน้ารถได้รับความเสียหาย และต่อมาวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2559 ข้าพเจ้าได้ติดต่อเคลมที่อู่แห่งหนึ่ง และได้รับคำตอบว่า เลขที่กรมธรรม์ได้ถูกยกเลิกไปเนื่องจากไม่ได้ชำระเบี้ยประกันภัย ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นข้าพเจ้าจึงได้ติดต่อไปที่ บริษัทประกันภัย ฯ และได้คำตอบว่า ทางตัวแทน (บุคคลที่ข้าพเจ้าซื้อกรมธรรม์) ของนายหน้าประกันภัย ได้ขอยกเลิกกรรมธรรม์ไป ในกรณีเช่นนี้ หากมีการยกเลิกกรมธรรม์ได้ในภายหลังทำไมทางบริษัทประกันฯ ถึงไม่มีหนังสือแจ้งกับลูกค้าโดยเร็ว ข้อสังเกต
1. นายหน้าประกันภัยฯ รับมอบอำนาจให้ออกใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ แทนบริษัทประกันฯ และเมื่อมีการชำระเงินและออกใบเสร็จเป็นที่เรียบร้อย สิทธิ์ของลูกค้าเกิดขึ้นทันที แต่ทางบริษัทประกันฯ ยกเลิกกรมธรรม์โดยอ้างว่า ทาง นายหน้าประกันภัยฯ ไม่ได้ส่งเงินค่าเบี้ยประกันฯ นั่นหมายถึง นายหน้าประกันภัยฯ ออกใบเสร็จให้กับลูกค้า และบริษัทประกันฯได้ยกเลิกกรมธรรม์เนื่องจากไม่ได้ชำระเบี้ยประกันในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีเช่นนี้สามารถทำได้อย่างไร เมื่อมีใบเสร็จเป็นหลักฐานการชำระเบี้ยประกันฯ แสดงให้เห็นถึงใบเสร็จที่เราได้รับมันเป็นเพียงแค่เศษกระดาษใบหนึ่งเท่านั้น
2. เมื่อกรมธรรม์ถูกยกเลิก ทำไมบริษัทประกันฯ ถึงไม่มีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกค้า
3. ในกรมธรรม์และในใบเสร็จรับเงิน ระบุที่อยู่ของข้าพเจ้าผิด สาเหตุใดที่ทาง นายหน้าประกันภัยฯ ถึงไม่ใส่ที่อยู่ตามบัตรประจำตัวประชาชนของข้าพเจ้า
ในระหว่างที่ข้าพเจ้าทำประกันภัยกับบริษัทประกันฯ ความคุ้มครองเริ่มจากวันที่ 7 มีนาคม 2558 – จนถึง วันที่ 7 มีนาคม 2559 หากข้าพเจ้าเกิดอุบัติเหตุที่ร้ายแรง เกิดความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย ทรัพย์สิน ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบถ้ากรณีนี้ได้เกิดขึ้นจริง ทราบกันดีว่าในปัจจุบันอุบัติที่เกิดขึ้นตามท้องถนนมีจำนวนสูงขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละวัน การที่ลูกค้าทำประกันก็เนื่องจากเพื่อเป็นการป้องกันและสามารถคุ้มครองต่อความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต และมีลูกค้ากี่รายที่ทำประกันกับนายหน้าที่ได้รับมอบอำนาจจากบริษัทประกันฯ และได้ถูกยกเลิกกรมธรรม์ไป แต่ไม่มีการติดต่อเคลมเกิดขึ้นภายในระยะเวลาทำประกันภัย จำนวนเงินที่ได้ชำระไปตกไปอยู่ในมือของตัวแทนของบริษัทนายหน้าฯ ทางบริษัทประกันฯ เอง เมื่อไม่ได้รับชำระเบี้ยประกันภัยก็สามารถยกเลิกกรมธรรม์ของลูกค้าได้ง่ายๆ โดยไม่มีการสอบถามไปยังลูกค้าหรือมีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
กรณีเช่นนี้ ตัวแทนทั้งหลาย รวมไปถึง นายหน้าประกันภัยฯ ทำงานเป็นกระบวนการหรือไม่ ทำไมถึงแจ้งยกเลิกกรมธรรม์ได้ทั้งๆ ที่ใบเสร็จก็ออกให้กับลูกค้าไปแล้ว สิทธิ์ของข้าพเจ้าที่พึงได้ สูญสิ้นไป เพราะตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาข้าพเจ้าคิดว่ารถของข้าพเจ้าประกันภัยชั้น 1 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากก่อนหน้านี้ข้าพเจ้าเกิดอุบัติเหตุที่ร้ายแรงเกิดขึ้น สิ่งที่ข้าพเจ้าได้เสียไปมันเปรียบมูลค่าไม่ได้ ชีวิตและทรัพย์สินเสียหาย ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ ความคุ้มครองเป็นศูนย์ ทางบริษัทประกันฯ ปล่อยปะละเลยมอบอำนาจให้นายหน้าประกันภัย ออกใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร และบริษัทประกันฯ สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ง่ายๆ ทั้งๆ ที่ใบเสร็จรับเงินที่ได้รับก็ถูกต้องทุกประการ
ในเหตุการณ์เช่นนี้เราสามารถดำเนินการในส่วนใดบ้าง สิทธิ์ที่เราพึงได้ สิทธิ์ที่เราสูญเสียไป เสียเวลา เสียสุขภาพจิต รถก็ต้องซ่อมเอง เบี้ยประกันจ่ายไปก็ไม่ได้รับความคุ้มครอง
ต้องขอโทษด้วยที่กระทู้ยาวมาก ขอบคุณทุกๆท่านที่สละเวลาอ่านกระทู้นี้ อยากให้เรื่องราวของข้าพเจ้าเป็นตัวอย่างกับคนทุกคนที่จะทำประกันภัย ควรจะทำกับบริษัทแม่โดยตรง ปัจจุบันอะไรๆ ก็น่ากลัวมากกว่าที่เราคิด
บริษัทประกันภัยอันดับ1 ของประเทศ เขาทำกันแบบนี้หรือ ?
ด้วยข้าพเจ้า (ขอไม่ประสงค์ออกนาม) ได้ทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับบริษัทประกันภัยอันดับ 1 ของประเทศ เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2558 ค่าเบี้ยประกันภัยเป็นเงินรวมทั้งสิ้น 13,723.20 บาท ผ่านนายหน้าประกันภัย ฯ และได้รับหลักฐานเป็นตารางกรมธรรม์ /ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ลงวันที่ 11 มีนาคม 2558
เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2559 ข้าพเจ้าได้ขับรถชนตอไม้บริเวณข้างถนน ทำให้ชิ้นส่วนสเกิร์ตด้านหน้ารถได้รับความเสียหาย และต่อมาวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2559 ข้าพเจ้าได้ติดต่อเคลมที่อู่แห่งหนึ่ง และได้รับคำตอบว่า เลขที่กรมธรรม์ได้ถูกยกเลิกไปเนื่องจากไม่ได้ชำระเบี้ยประกันภัย ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นข้าพเจ้าจึงได้ติดต่อไปที่ บริษัทประกันภัย ฯ และได้คำตอบว่า ทางตัวแทน (บุคคลที่ข้าพเจ้าซื้อกรมธรรม์) ของนายหน้าประกันภัย ได้ขอยกเลิกกรรมธรรม์ไป ในกรณีเช่นนี้ หากมีการยกเลิกกรมธรรม์ได้ในภายหลังทำไมทางบริษัทประกันฯ ถึงไม่มีหนังสือแจ้งกับลูกค้าโดยเร็ว ข้อสังเกต
1. นายหน้าประกันภัยฯ รับมอบอำนาจให้ออกใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ แทนบริษัทประกันฯ และเมื่อมีการชำระเงินและออกใบเสร็จเป็นที่เรียบร้อย สิทธิ์ของลูกค้าเกิดขึ้นทันที แต่ทางบริษัทประกันฯ ยกเลิกกรมธรรม์โดยอ้างว่า ทาง นายหน้าประกันภัยฯ ไม่ได้ส่งเงินค่าเบี้ยประกันฯ นั่นหมายถึง นายหน้าประกันภัยฯ ออกใบเสร็จให้กับลูกค้า และบริษัทประกันฯได้ยกเลิกกรมธรรม์เนื่องจากไม่ได้ชำระเบี้ยประกันในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีเช่นนี้สามารถทำได้อย่างไร เมื่อมีใบเสร็จเป็นหลักฐานการชำระเบี้ยประกันฯ แสดงให้เห็นถึงใบเสร็จที่เราได้รับมันเป็นเพียงแค่เศษกระดาษใบหนึ่งเท่านั้น
2. เมื่อกรมธรรม์ถูกยกเลิก ทำไมบริษัทประกันฯ ถึงไม่มีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกค้า
3. ในกรมธรรม์และในใบเสร็จรับเงิน ระบุที่อยู่ของข้าพเจ้าผิด สาเหตุใดที่ทาง นายหน้าประกันภัยฯ ถึงไม่ใส่ที่อยู่ตามบัตรประจำตัวประชาชนของข้าพเจ้า
ในระหว่างที่ข้าพเจ้าทำประกันภัยกับบริษัทประกันฯ ความคุ้มครองเริ่มจากวันที่ 7 มีนาคม 2558 – จนถึง วันที่ 7 มีนาคม 2559 หากข้าพเจ้าเกิดอุบัติเหตุที่ร้ายแรง เกิดความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย ทรัพย์สิน ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบถ้ากรณีนี้ได้เกิดขึ้นจริง ทราบกันดีว่าในปัจจุบันอุบัติที่เกิดขึ้นตามท้องถนนมีจำนวนสูงขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละวัน การที่ลูกค้าทำประกันก็เนื่องจากเพื่อเป็นการป้องกันและสามารถคุ้มครองต่อความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต และมีลูกค้ากี่รายที่ทำประกันกับนายหน้าที่ได้รับมอบอำนาจจากบริษัทประกันฯ และได้ถูกยกเลิกกรมธรรม์ไป แต่ไม่มีการติดต่อเคลมเกิดขึ้นภายในระยะเวลาทำประกันภัย จำนวนเงินที่ได้ชำระไปตกไปอยู่ในมือของตัวแทนของบริษัทนายหน้าฯ ทางบริษัทประกันฯ เอง เมื่อไม่ได้รับชำระเบี้ยประกันภัยก็สามารถยกเลิกกรมธรรม์ของลูกค้าได้ง่ายๆ โดยไม่มีการสอบถามไปยังลูกค้าหรือมีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
กรณีเช่นนี้ ตัวแทนทั้งหลาย รวมไปถึง นายหน้าประกันภัยฯ ทำงานเป็นกระบวนการหรือไม่ ทำไมถึงแจ้งยกเลิกกรมธรรม์ได้ทั้งๆ ที่ใบเสร็จก็ออกให้กับลูกค้าไปแล้ว สิทธิ์ของข้าพเจ้าที่พึงได้ สูญสิ้นไป เพราะตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาข้าพเจ้าคิดว่ารถของข้าพเจ้าประกันภัยชั้น 1 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากก่อนหน้านี้ข้าพเจ้าเกิดอุบัติเหตุที่ร้ายแรงเกิดขึ้น สิ่งที่ข้าพเจ้าได้เสียไปมันเปรียบมูลค่าไม่ได้ ชีวิตและทรัพย์สินเสียหาย ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ ความคุ้มครองเป็นศูนย์ ทางบริษัทประกันฯ ปล่อยปะละเลยมอบอำนาจให้นายหน้าประกันภัย ออกใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร และบริษัทประกันฯ สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ง่ายๆ ทั้งๆ ที่ใบเสร็จรับเงินที่ได้รับก็ถูกต้องทุกประการ
ในเหตุการณ์เช่นนี้เราสามารถดำเนินการในส่วนใดบ้าง สิทธิ์ที่เราพึงได้ สิทธิ์ที่เราสูญเสียไป เสียเวลา เสียสุขภาพจิต รถก็ต้องซ่อมเอง เบี้ยประกันจ่ายไปก็ไม่ได้รับความคุ้มครอง
ต้องขอโทษด้วยที่กระทู้ยาวมาก ขอบคุณทุกๆท่านที่สละเวลาอ่านกระทู้นี้ อยากให้เรื่องราวของข้าพเจ้าเป็นตัวอย่างกับคนทุกคนที่จะทำประกันภัย ควรจะทำกับบริษัทแม่โดยตรง ปัจจุบันอะไรๆ ก็น่ากลัวมากกว่าที่เราคิด