โทรผ่าน เฟสเมสเสนเจอร์ ผ่านไวฟาย แล้วทำไมทรู ถีงยังหักเงินอีก ???

เมื่อสักครู่จขกท ได้ทำการเติมเงินของทรูไป95 บาทโดยหักโปรอัตโนมัติไป 50 บาท เหลือเงินอยู่ 40กว่าบาท แต่เพียงเวลาอันสั้นเงินที่เหลือก็อันตรธานหายไป เงินเหลือ14บาท สักพักเหลือ2บาทในเวลาไม่ถึงนาที ไม่มีsm

เราต้องเสียค่าแพ็คเกจเสริมCCTV ค่าบริการกล่องทรูทรูไอดี ค่าอุปกรณ์ทุกเดือนเลยหรือค่ะทั้งๆที่เราใช้เน็ตรายเดือนอยู่แล้วก็นึกว่าเป็นอุปกรณ์แถมกล่อมทรูแต่เสียค่ากล่องทุกเดือนคืออะไรค่ะขอรายละเอียดทีค่ะ