ถามเกี่ยวกับการรับพัสดุของ kerry express หน่อยครับ

ถ้าพัสดุมาส่ง แล้วเกิดเค้าโทรหาเรา แต่เราไม่ว่างที่จะรับอะครับ พัสดุจะถูกตีกลับมั้ยครับ หรือเค้าจะเอาไปไว้ที่ศูนย์ใหญ่ แล้วถ้าเกิดผมอยู่หองี้ ผมจะฝากเคาร์เตอร์ตรงหอรับไว้ได้มั้ยครับ