Kerry express จำกัดน้ำหนักการส่งพัสดุเท่าไหร่ครับ?

ขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ที่เคยใช้บริการ Flash Express หรือเคยเจอเคสลักษณะใกล้เคียงกันหน่อยครับ ตอนนี้ผมประสบปัญหาพัสดุค้างและสถานะขัดแย้งกัน เลยไม่แน่ใจว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อดี ลำดับเหตุการณ์มีดังนี้ค

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราไม่ประทับใจการจัดส่งพัสดุครั้งนี้มากๆ เพราะไม่คิดว่าของจะค้างนานสองสามวันขนาดนี้ค่ะ อยากทราบที่อยู่คลังเพื่อไปรับพัสดุเองค่ะ เสียเวลามาก แต่ถ้ารอนานกว่านี้ ของคงกลายเป็นซาก

อยากรู้ว่าพัสดุหายไปไหน ส่งผิดที่หรือว่ามันไปค้างอยู่ที่ปลายทาง แล้วตามเรื่องจากทางไหนได้บ้าง เพราะโทรไปหาเบอร์ไหนก็ไม่ติดเลย คือสั่งของลงหอแต่ว่าช่วงนั้นกลับไปอยู่บ้าน แล้วสถานะพัสดุขึ้นว่านำจ่ายแล้