Refund เกมจาก Steam แต่ยังไม่ได้เงินคืน

คือผมได้ซื้อเกมใน Steam มาแต่เล่นไม่ได้ FPS ต่ำเกินไป ผมได้ติดต่อทางฝ่าย ซัพพอร์ต ของ Steam เพื่อขอเงินคืน ทาง Steam ได้อนุมัติคำขอไปแล้วในวันที่ 18 เมษายน ที่ผ่านมาแต่ Steam บอกว่าจะช้าเร็วขึ้นอยู่กับทางธนาคารนี้ ส่วนตัวของผมใช้ กสิกร เลยอยากทราบว่า จะติดต่อกับทางธนาคาร หรือ Call Center ได้ผ่านทางไหนครับ

ภาพที่ติดต่อกับทาง ซัพพอร์ตของ steam เพื่อขอคืนเงิน
https://www.mx7.com/view2/zOLCp36JtpryWhFB