3 เดือน ไม่จบ แถมยังคิดเงินไปฟรีๆ
เรื่องมีอยู่ว่าเดือนธันวาคม เซลทรูมาแจ้งให้เปลี่ยนจากเนตบ้าน. เป็นไฟเบอออฟติก บอกว่าจะยกเลิกระบบเก่าแล้ว
ผมก็บอกได้เพราะเค้าบอกจะเลิกระบบเก่า ทำไงได้
แต่เมื่อมาทำการเปลี่ยน ชื่อผู้ใช้เนตไฟเบอร์ออฟติกดันผิดไม่ใช่ชื่อผม ผมก็รู้ว่าชื่อผิดและได้แจ้งเซลไปแล้ว.
เซลก็บอกจะทำการเปลี่ยนชื่อให้ ให้ผมติดตั้งไปก่อน และขอสำเนาบัตรประชาชนไปด้วย เพื่อทำการเปลี่ยนชื่อให้ตรงกัน เมื่อแก้ชื่อแล้ว ทางทรูจะยกเลิกเน็ตอันเก่าโดยอัตโนมัติ และเริ่มใช้ระบบใหม่ทันทีไม่มีปัญหา
แต่เมื่อใช้ไป2เดือน ปัญหาเกิดครับ คือผมเข้าใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ โทร. ไปถาม เจ้าหน้าที่บอกผมมียอดค้างชำระ2เดือน
ผมก็งงสิครับ เพราะยังมีการตัดจ่ายผ่านบัครเครดิตทุกเดือน มีใบเสร็จรับเงินจากทรูทุกเดือน จึงทำการสอบถามไป
ได้เรื่องว่า มีความผิดพลาดเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน ทำให้ผมค้างยอดของเนตไฟเบอร์ออฟติก แต่เนตบ้านอันเก่าก็ไม่ได้ยกเลิกจากระบบเก่า
และยังคิดค่าบริการอยู่
ผมเริ่มติดตั้งเดือนธันวาคม มีปัญหาเดือน กพ. แจ้งปัญหาไปเป็นเดือน แก้ไขให้ไม่ได้
โทร. ไปคุยกับเจ้าหน้าที่รับเรื่องเป็น10คน ไม่เคยซ้ำกันซักคน รับเรื่องไปก็หาย
ทนไม่ไหว ไปขอใช้เนต3BB ใช่เวลา2อาทิตย์ถึงจะมาติดตั้งให้ได้
แต่ทรูก็ยังแก้ปัญหาให้ผมยังไม่ได้เลย แถมไปขอยกเลิกทึ่ศูนย์ทรู สาขาบิ๊กซี พระประแดง ทางศูนย์ก็บอกยกเลิกไม่ได้ถามสาเหตุก็ไม่บอก บอกแต่ว่าไม่ได้ แถมผู้จักการศูนย์ก็พูดไม่ดี บอกคุณไปติดตั้งทำมัย ในเมื่อชื่อไม่ตรง. ผมก็เลยถามกลับไป ผมแจ้งแล้วว่าชื่อไม่ตรง แล้วทำมัยเจ้าหน้าที่ของทรูยังจะติดให้อีก ผู้จัดการก็เงียบไป
ตอนนี้ก็ล่วงเลยมาถึงเม. ย ทางทรูก็ยังแก้ปัญหาให้ผมไม่จบเลยนะครับ
จนผมใช่ 3BB ครบเดือน จ่ายค่าบริการไปแล้วด้วย เรื่องก็ไม่จบ
จนตอนหลังๆผมโทร.จี้บ่อยมากๆ จนมีเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีปัญหาว่าผมติดสัญญา1ปี จึงยกเลิกไม่ได้ ผมโมโหมาก
ทำไม ไม่บอกตั้งแต่ทีแรก. แล้วทางทรูแก้ปัญหา ให้ชื่อผู้ใช้ให้มันตรงกัน มันใช่เวลาเป็นเดือนๆมันยังแก้ให้ตรงกันไม่ได้เลยรึยังไง
ถึงตอนนี้ ทางเจ้าหน้าที่ทรูยื่นข้อเสนอมาว่า จะช่วยคนระครึ่งทาง โดยจะ ออกค่าบริการ2เดือนในอนาคต ที่เหลือคือของเดือน พค. และเดือน มิย. ของ2เดือนข้างหน้าให้ เพราะจะครบสัญญา1ปี
และบอกว่าเจ้าหน้าเซลคนที่บริการให้ผมคนแรกได้ออกไปแล้ว เค้าคือเจ้าหน้าที่คนใหม่ ต้องมารับผิดชอบแทน
ส่วนของเดือน มีค. และ เม.ย ให้ผมช่วยจ่าย ถึงแม้ผมจะไม่ได้ใช่ก็ตาม
ปัญหาแย่ๆ กับ True
เรื่องมีอยู่ว่าเดือนธันวาคม เซลทรูมาแจ้งให้เปลี่ยนจากเนตบ้าน. เป็นไฟเบอออฟติก บอกว่าจะยกเลิกระบบเก่าแล้ว
ผมก็บอกได้เพราะเค้าบอกจะเลิกระบบเก่า ทำไงได้
แต่เมื่อมาทำการเปลี่ยน ชื่อผู้ใช้เนตไฟเบอร์ออฟติกดันผิดไม่ใช่ชื่อผม ผมก็รู้ว่าชื่อผิดและได้แจ้งเซลไปแล้ว.
เซลก็บอกจะทำการเปลี่ยนชื่อให้ ให้ผมติดตั้งไปก่อน และขอสำเนาบัตรประชาชนไปด้วย เพื่อทำการเปลี่ยนชื่อให้ตรงกัน เมื่อแก้ชื่อแล้ว ทางทรูจะยกเลิกเน็ตอันเก่าโดยอัตโนมัติ และเริ่มใช้ระบบใหม่ทันทีไม่มีปัญหา
แต่เมื่อใช้ไป2เดือน ปัญหาเกิดครับ คือผมเข้าใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ โทร. ไปถาม เจ้าหน้าที่บอกผมมียอดค้างชำระ2เดือน
ผมก็งงสิครับ เพราะยังมีการตัดจ่ายผ่านบัครเครดิตทุกเดือน มีใบเสร็จรับเงินจากทรูทุกเดือน จึงทำการสอบถามไป
ได้เรื่องว่า มีความผิดพลาดเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน ทำให้ผมค้างยอดของเนตไฟเบอร์ออฟติก แต่เนตบ้านอันเก่าก็ไม่ได้ยกเลิกจากระบบเก่า
และยังคิดค่าบริการอยู่
ผมเริ่มติดตั้งเดือนธันวาคม มีปัญหาเดือน กพ. แจ้งปัญหาไปเป็นเดือน แก้ไขให้ไม่ได้
โทร. ไปคุยกับเจ้าหน้าที่รับเรื่องเป็น10คน ไม่เคยซ้ำกันซักคน รับเรื่องไปก็หาย
ทนไม่ไหว ไปขอใช้เนต3BB ใช่เวลา2อาทิตย์ถึงจะมาติดตั้งให้ได้
แต่ทรูก็ยังแก้ปัญหาให้ผมยังไม่ได้เลย แถมไปขอยกเลิกทึ่ศูนย์ทรู สาขาบิ๊กซี พระประแดง ทางศูนย์ก็บอกยกเลิกไม่ได้ถามสาเหตุก็ไม่บอก บอกแต่ว่าไม่ได้ แถมผู้จักการศูนย์ก็พูดไม่ดี บอกคุณไปติดตั้งทำมัย ในเมื่อชื่อไม่ตรง. ผมก็เลยถามกลับไป ผมแจ้งแล้วว่าชื่อไม่ตรง แล้วทำมัยเจ้าหน้าที่ของทรูยังจะติดให้อีก ผู้จัดการก็เงียบไป
ตอนนี้ก็ล่วงเลยมาถึงเม. ย ทางทรูก็ยังแก้ปัญหาให้ผมไม่จบเลยนะครับ
จนผมใช่ 3BB ครบเดือน จ่ายค่าบริการไปแล้วด้วย เรื่องก็ไม่จบ
จนตอนหลังๆผมโทร.จี้บ่อยมากๆ จนมีเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีปัญหาว่าผมติดสัญญา1ปี จึงยกเลิกไม่ได้ ผมโมโหมาก
ทำไม ไม่บอกตั้งแต่ทีแรก. แล้วทางทรูแก้ปัญหา ให้ชื่อผู้ใช้ให้มันตรงกัน มันใช่เวลาเป็นเดือนๆมันยังแก้ให้ตรงกันไม่ได้เลยรึยังไง
ถึงตอนนี้ ทางเจ้าหน้าที่ทรูยื่นข้อเสนอมาว่า จะช่วยคนระครึ่งทาง โดยจะ ออกค่าบริการ2เดือนในอนาคต ที่เหลือคือของเดือน พค. และเดือน มิย. ของ2เดือนข้างหน้าให้ เพราะจะครบสัญญา1ปี
และบอกว่าเจ้าหน้าเซลคนที่บริการให้ผมคนแรกได้ออกไปแล้ว เค้าคือเจ้าหน้าที่คนใหม่ ต้องมารับผิดชอบแทน
ส่วนของเดือน มีค. และ เม.ย ให้ผมช่วยจ่าย ถึงแม้ผมจะไม่ได้ใช่ก็ตาม