อยากถามเกี่ยวกับการอัพiosค่ะ

คือว่าเรากำลังจะอัพiosเป็นios10 ปัจจุบันเราใช้9อยู่ค่ะ แต่พอกดอัพแล้วดันขึ้นว่า ยืนยันไม่ผ่านเนื่องจากว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ทั้งๆที่เราเชื่อมต่อกับwifiอยู่ เกิดจากสาเหตุอะไรคะ ใครพอทราบบ้าง😭