สอบถามผู้รู้ครับ กรณีจ้างส่งของกับบริษัทเอกชน แต่ไม่ไปส่งตามที่กำหนด

กระทู้คำถาม

สวัสดีครับ
สอบถามผู้รู้กฎหมาย ในกรณีที่เราจ้างบริษัทเอกชนในการส่งพัสดุ
โดยบริษัทดังกล่าวมีพันธะสัญญาว่าจะจัดส่งของภายใน 1-2 วัน ทางผู้ส่งตกลงเงื่อนไขดีจึงยอมจ่ายสูงกว่าปกติเพื่อส่งของให้ได้ทัน

แต่ปรากฎพนักงานบริษัทได้ทำการผิดพลาด ทำให้การจัดส่งของล่าช้าถึง 5 วัน
ทำให้ปลายทางเกิดความเสียหายและค่าเสียโอกาสในการใช้ประโยชน์จากสินค้าพัสดุนั้นๆ

อย่างนี้มีกฎหมายข้อใดที่คุ้มครองผู้บริโภคในส่วนนี้บ้างครับ
เพราะบริษัทไม่รับผิดชอบใดๆ แม้กระทั่งคืนเงินค่าส่งของที่มีราคาสูงนั้น ขอบคุณครับ