จรรยาบรรณธนาคารไทยนี่ ผมว่าแก้ปัญหาไม่ตรงจุดนะ

ที่มา นสพ.ไทยรัฐ ฉบับวันที่ 4 เมษายน 2560

ผมอ่านจบแล้ว ผมรู้สึกว่าจรรยาบรรณที่ว่าเนี่ยมันไม่ได้ช่วยอะไรกับทั้งลูกค้า กับตัวธนาคารเลยนะ ทั้งๆที่ปัญหาจริงๆ (ในความคิดส่วนตัว/ที่เจอมา) คือการที่ผู้บริหารกำหนดนโยบายให้ "ขายแหลก" ไม่ใช่หรอ ซึ่งคนที่โดนเต็มๆ และแบกรับภาระก็คือ จนท.ระดับล่างๆ นั่นแหละ แล้วก็กระทบชิ่งกันมาเรื่อยๆ จนเป็นปัญหาในปัจจุบัน ซึ่งแทนที่จะแก้ปัญหาได้ตรงจุดแต่กลับไปแก้โดยทำให้ต้อง "เสนอขาย" อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับลูกค้ามากขึ้น การให้บริการหลังการขายที่ดีขึ้น ฯลฯ ??!! เห้ยยย มันใช่หรอ ??

คือเข้าใจนะว่าเอกชนต้องทำกำไรให้มากที่สุด และไม่ใช่องค์กรการกุศล แต่ผลที่ตามมาคือความกดดัน ความเครียด ครอบครัวแตกแยกของจนท.ระดับล่างๆ ในขณะที่ระดับสูงคอยแต่ดูผลงาน รายงาน แล้วสั่งมาใหม่ กิน% ของลูกน้องบ้าง เดินไปเดินมาบ้าง ฯลฯ จนความเดือดร้อนมาถึงตัวประชาชนทั่วไปอย่างที่เป็นอยู่ไง ไม่รู้บ้างเหรอ

เสียดายที่ไม่ได้เห็นจรรยาบรรณทั้งฉบับ เขาเอามาลงเฉพาะในส่วนของลูกค้า อยากเห็นจรรยาบรรณที่ธนาคารปฏิบัติกับเจ้าหน้าที่บ้างจัง เพราะส่วนหนึ่งที่เป็นแบบนี้เพราะจรรยาบรรณที่ธนาคารปฏิบัติกับเจ้าหน้าที่ด้วยนี่แหละ แถมละเมิดกฎหมายแรงงานไปก็หลายข้ออีกตะหาก สมาคมธนาคารไทยช่วยลงมาดูบ้างสิครับ ในทุกๆเรื่องเลยนะ